Banyak orang berpikir bahwa menjalankan bisnis di beberapa platform marketplace itu sulit dan rumit. Padahal, di era teknologi saat ini, mengelola bisnis online di beberapa marketplace itu tergolong mudah karena adanya omnichannel marketplace.
Dengan adanya teknologi ini, para pelaku usaha dapat mengandalkan satu platform untuk bisa kelola semua lini bisnis online.
Karena, untuk meraih keuntungan besar, sebuah bisnis tidak hanya dapat mengandalkan satu platform marketplace saja. Anda harus memperluas jaringan bisnis untuk menjangkau banyak audiens sekaligus.
Untuk itu, berikut penjelasan mengenai pentingnya omnichannel marketplace khususnya bagi pelaku bisnis online di era digital saat ini!
Apa itu Omnichannel Marketplace?
source freepik.com
Menjadi tren belakangan ini, omnichannel marketplace menjadi pintu untuk membantu para pelaku usaha meraih kesuksesan dalam berbisnis.
Omnichannel Marketplace merupakan sebuah sistem yang integrasi di setiap platform marketplace dengan segudang layanan yang dapat membantu operasional toko menjadi lebih mudah.
Omnichannel marketplace bukan hanya memudahkan penjual, namun dari sisi pembeli mereka juga terbantu khususnya dalam menjalin komunikasi.
Sistem ini bukan hanya berguna untuk mengelola bisnis, namun benar-benar mencakup keseluruhan proses penjualan!
Berbeda dengan multichannel yang hanya hadir di banyak platform marketplace, sistem omnichannel tergolong lebih lengkap dengan memastikan semua data seperti produk, pesanan, stok hingga komunikasi dengan pelanggan saling terintegrasi secara terpadu.
Cara Penggunaan Sistem Omnichannel
Tidak sesulit yang dibayangkan, sistem omnichannel telah disederhanakan sehingga siapapun dapat dengan mudah mengoperasikannya.
Biasanya, sistem omnichannel terpusat, sehingga hanya dengan satu kali integrasi, Anda dapat membuka semua pintu sistem.
Contohnya, ketika Anda melakukan integrasi dengan marketplace A, maka selanjutnya marketplace A akan otomatis tersimpan dalam database omnichannel, sehingga Anda tidak perlu lagi menghubungkan ulang apabila ingin melakukan perubahan terkait produk atau pesanan.
Semua informasi mengenai penjualan juga akan terpusat sehingga sangat memudahkan Anda untuk melakukan perubahan tanpa harus pergi ke dashboard platform.
Karena dilakukan dalam satu langkah, mulai dari update stok, memproses order, hingga menjawab pertanyaan pelanggan, operasional toko dijamin akan semakin efisien dan praktis.
Manfaat Penggunaan Omnichannel Marketplace
source freepik.com
1. Efisiensi Operasional
Setiap pekerjaan pasti tidak luput dengan adanya kesalahan seperti human error. Namun, di era teknologi saat ini Anda dapat meminimalisirnya dengan memanfaatkan teknologi untuk mengelola bisnis.
Dengan bantuan omnichannel, Anda tidak perlu lagi mengupload produk secara manual. Tentu saja hal ini dapat mengurangi waktu yang terbuang sia-sia dan bisa diganti dengan aktivitas lainnya.
2. Perhitungan Stok yang Akurat
Salah satu permasalahan memiliki bisnis online di setiap beberapa marketplace sekaligus adalah stok yang tidak terupdate. Tentu hal ini tidak bisa dibiarkan karena Anda akan sangat mudah mengalami kerugian.
Untuk mengantisipasinya, Anda dapat gunakan omnichannel untuk perhitungan stok yang akurat, bukan lagi manual namun terhitung otomatis dari sistem.
3. Pengalaman Belanja yang Baik
Bukan hanya berguna untuk seller, omnichannel juga membantu pembeli merasakan pengalaman belanja yang baik. Beberapa omnichannel biasanya memiliki fitur membalas pesan secara otomatis.
Jadi, meskipun Anda sedang berada jauh dari toko, Anda tetap bisa berkomunikasi dengan calon pelanggan. Dengan begitu, pelanggan akan merasa sangat dihargai dan cenderung menjadi pelanggan setia di kemudian hari.
4. Data Penjualan yang Lengkap
Manfaat lain dari menggunakan sistem terintegrasi ini adalah mudahnya melihat data penjualan bisnis di setiap marketplace.
Bagi para pelaku bisnis, data penjualan merupakan data penting yang berguna untuk mengukur stabilitas bisnis dalam jangka waktu panjang.
Anda tidak perlu lagi menghitung pemasukkan, pengeluaran secara manual karena semua dapat terolah secara otomatis dalam satu dashboard.
5. Memudahkan Penjualan Online
Anda tidak perlu lagi membuka dashboard setiap marketplace satu per satu untuk memproses pesanan. Karena dengan sistem yang terintegrasi, Anda dapat menerima semua pesanan dari satu gerbang yang sama.
Jadi, selain memudahkan proses penjualan, Anda juga akan terhindar dari pesanan terlewat yang bisa saja memperburuk rating dan review toko online Anda.
Fitur Wajib dalam Omnichannel Marketplace
Jika Anda ingin menggunakan omnichannel marketplace, pertimbangkan beberapa fitur yang wajib ada untuk memudahkan jalannya bisnis Anda. Beberapa fitur yang wajib ada yaitu:
- Pengelolaan produk dan pesanan
- Sinkronisasi stok
- Manajemen stok real-time
- Pengaturan promosi
- Scrape produk
- Pengelolaan keuangan
- Laporan data penjualan
Pertimbangkan beberapa fitur wajib tersebut apabila Anda ingin menggunakan sistem omnichannel. Karena dalam implementasinya, beberapa penggunaan omnichannel justru memiliki kendala dan tantangannya sendiri.
Jadi, pastikan platform omnichannel yang Anda gunakan tepat dan terintegrasi penuh dengan setiap marketplace. Lalu, pastikan tim operasional Anda telah dilatih menggunakan sistem.
Mau Coba Omnichannel Marketplace? BigSeller Solusinya!
Mau jualan online makin praktis dan efisien? Pakai BigSeller!
Dengan BigSeller, jualan online makin praktis dengan sistem omnichannel yang terpadu. Satu sistem untuk semua platform marketplace.
Tak perlu lagi pindah-pindah dashboard untuk mengatur pesanan dan pengiriman, hanya dengan satu dashboard, Anda bisa menerima banyak pesanan secara otomatis di mana dan kapan saja pesanan masuk.
Omnichannel marketplace BigSeller juga mencakup pengelolaan untuk produk, pesanan, hingga sinkronisasi stok real time di semua platform marketplace.
Pakai BigSeller, tak perlu takut lagi ada perubahan stok secara mendadak karena semua terhitung otomatis oleh sistem.
Gunakan BigSeller, solusi omnichannel marketplace untuk bantu jualan online Anda makin praktis dan efisien hanya dengan satu sistem terpadu.
*Artikel ini hasil kerja sama BigSeller dan Accurate
