Poin penting
- Food delivery service adalah layanan yang memungkinkan pelanggan memesan makanan secara online melalui platform ojek online.
- Platform yang umum digunakan di Indonesia meliputi GoFood, GrabFood, ShopeeFood, dan GrabMart.
- Aplikasi kasir dengan fitur food delivery dapat membantu bisnis untuk mempercepat pelayanan, mengurangi kesalahan input, dan memudahkan pengelolaan.
- Aplikasi Kasir Accurate POS mengintegrasikan berbagai platform food delivery dalam satu sistem sehingga pengelolaan pesanan, stok, dan laporan penjualan menjadi lebih praktis. Coba Accurate POS!
Layanan food delivery service kini telah menjadi bagian penting dari operasional bisnis kuliner.
Tidak hanya memudahkan pelanggan memesan makanan dari mana saja, layanan ini juga membuka peluang peningkatan penjualan bagi restoran, kafe, hingga UMKM kuliner.
Menurut laporan Momentum Works, nilai pasar layanan pesan-antar makanan (food delivery) di Asia Tenggara mencapai lebih dari US$19 miliar pada 2024.
Indonesia menjadi salah satu pasar terbesar berkat tingginya penggunaan platform seperti GoFood, GrabFood, dan ShopeeFood.
Namun, semakin banyak channel penjualan yang digunakan, semakin besar pula tantangan operasional yang harus dihadapi.
Banyak pemilik usaha masih harus membuka beberapa aplikasi sekaligus untuk mengecek pesanan, sehingga proses pelayanan menjadi kurang efisien dan berpotensi menyebabkan keterlambatan maupun kesalahan input.
Karena itu, banyak bisnis F&B mulai menggunakan aplikasi kasir yang sudah terintegrasi dengan berbagai platform food delivery service agar seluruh pesanan online dapat dikelola dalam satu sistem.
Pengertian food delivery service
Food delivery service adalah layanan yang memungkinkan pelanggan memesan makanan atau minuman secara online, kemudian pesanan tersebut diantar langsung ke lokasi pelanggan melalui mitra pengiriman.
Layanan ini biasanya tersedia melalui aplikasi mobile maupun website dan menghubungkan pelanggan dengan berbagai restoran dalam satu platform.
Bagi pelaku usaha, food delivery service bukan hanya menjadi saluran penjualan tambahan, tetapi juga strategi untuk menjangkau pelanggan yang tidak datang langsung ke outlet.
Saat pelanggan melakukan pemesanan melalui GoFood, GrabFood, atau ShopeeFood, pesanan akan diteruskan ke restoran untuk diproses sebelum diambil oleh driver dan dikirim ke pelanggan.
Saat ini, banyak aplikasi kasir modern seperti Accurate POS telah mendukung integrasi dengan berbagai layanan food delivery sehingga seluruh pesanan online dapat masuk otomatis ke sistem kasir tanpa perlu input manual.
Baca juga: Cara Daftar Jualan di ShopeeFood untuk Merchant dan Restoran
Jenis-jenis food delivery service
Di Indonesia terdapat beberapa platform food delivery yang paling banyak digunakan masyarakat.
Masing-masing memiliki karakteristik dan target pasar yang berbeda.
1. GoFood
GoFood merupakan layanan pesan-antar makanan milik Gojek yang menjadi salah satu platform food delivery terbesar di Indonesia.
Platform ini memiliki jaringan merchant yang sangat luas, mulai dari UMKM kuliner hingga restoran berskala nasional.
Beragam promo, kemudahan pembayaran melalui GoPay, serta basis pengguna yang besar menjadikan GoFood sebagai salah satu kanal penjualan yang efektif.
2. GrabFood
GrabFood adalah layanan food delivery dari Grab yang dikenal memiliki jaringan pengemudi yang luas di berbagai kota di Indonesia.
Platform ini menawarkan proses pengiriman yang cepat, berbagai program promosi, serta terintegrasi dengan layanan Grab lainnya.
3. ShopeeFood
ShopeeFood merupakan layanan pesan-antar makanan yang terintegrasi dengan ekosistem Shopee.
Popularitasnya terus meningkat berkat berbagai promo, voucher, dan metode pembayaran melalui ShopeePay.
4. GrabMart
Berbeda dengan GrabFood yang berfokus pada pesan-antar makanan siap saji, GrabMart merupakan layanan belanja instan untuk berbagai kebutuhan sehari-hari.
Melalui GrabMart, pelanggan dapat membeli produk seperti bahan makanan, minuman, camilan, hingga kebutuhan rumah tangga dengan proses pengiriman yang cepat.
Bagi pelaku usaha, GrabMart menjadi pilihan yang tepat untuk menjual produk yang tidak harus langsung dikonsumsi saat itu juga, seperti bakery, coffee shop yang menjual coffee beans atau minuman kemasan, toko frozen food, minimarket, grocery, maupun toko bahan makanan.
Baca juga: Cara Daftar GoFood Online dan Detail Biayanya
Manfaat fitur Food Delivery Service bagi bisnis
Menghubungkan aplikasi kasir dengan berbagai platform food delivery memberikan banyak keuntungan operasional bagi bisnis F&B.
Berikut beberapa manfaatnya:
1. Pesanan dari berbagai platform masuk dalam satu sistem
Tanpa integrasi, staf harus membuka aplikasi GoFood, GrabFood, dan ShopeeFood secara terpisah.
Dengan fitur Food Delivery Service seluruh pesanan online dapat diterima melalui satu dashboard sehingga operasional menjadi lebih praktis.
2. Mengurangi kesalahan input pesanan
Input pesanan secara manual berpotensi menyebabkan:
- Salah menu
- Salah jumlah
- Salah harga
- Pesanan terlewat
Integrasi otomatis membantu mengurangi human error karena data pesanan langsung masuk ke sistem kasir.
3. Mempercepat proses pelayanan
Pesanan yang langsung muncul di aplikasi kasir membuat staf dapur dapat segera memproses order tanpa harus menunggu input ulang.
Hal ini membantu mempercepat waktu penyajian sekaligus meningkatkan kepuasan pelanggan.
4. Sinkronisasi penjualan lebih akurat
Semua transaksi food delivery langsung tercatat sebagai penjualan.
Pemilik bisnis tidak perlu lagi merekap transaksi dari masing-masing platform secara manual.
5. Memudahkan monitoring performa outlet
Karena seluruh transaksi terkumpul dalam satu sistem, pemilik usaha dapat memantau:
- Jumlah order
- Omzet harian
- Produk terlaris
- Jam ramai
- Performa setiap outlet
Informasi tersebut sangat membantu dalam pengambilan keputusan bisnis.
6. Menghemat waktu operasional
Staf kasir tidak perlu berpindah-pindah aplikasi hanya untuk mengecek pesanan.
Waktu yang sebelumnya digunakan untuk administrasi dapat dialihkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan.
7. Membantu pengelolaan stok lebih akurat
Karena transaksi langsung tercatat di sistem kasir, stok bahan maupun produk dapat diperbarui secara otomatis.
Hal ini membantu mengurangi risiko overselling dan mempermudah perencanaan pembelian bahan baku.
8. Memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik
Pesanan yang diproses lebih cepat dan lebih akurat akan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Pengalaman positif tersebut berpotensi meningkatkan rating restoran di platform food delivery sekaligus mendorong repeat order.
Baca juga: Tingkatkan Efisiensi Restoran Anda dengan Table Management System
Kelola pesanan food delivery lebih mudah dengan Accurate POS
Semakin banyak platform food delivery yang digunakan, semakin kompleks pula pengelolaan pesanan yang harus dilakukan.
Untuk mengatasinya, aplikasi kasir Accurate POS menghadirkan fitur Food Delivery Service (FDS) yang terintegrasi dengan GoFood, GrabFood, ShopeeFood, hingga GrabMart.
Melalui fitur ini, seluruh pesanan online akan otomatis masuk ke sistem kasir tanpa perlu input ulang, sehingga proses pelayanan menjadi lebih cepat dan risiko kesalahan pencatatan dapat diminimalkan.
Selain memudahkan pengelolaan pesanan, setiap transaksi juga langsung tercatat dalam laporan penjualan dan otomatis memperbarui stok barang.
Accurate POS juga terintegrasi dengan Accurate Online, sehingga data penjualan dari berbagai platform food delivery dapat langsung tersinkronisasi ke sistem akuntansi.
Dengan begitu, pelaku usaha dapat mengelola operasional, stok, hingga laporan keuangan secara lebih praktis melalui satu sistem yang terintegrasi.
Saatnya nikmati kemudahan urus kasir dengan Accurate POS. Coba sekarang juga dengan klik banner di bawah!
