Visual Merchandising: Pengertian, Fungsi, Jenis dan Tips Melakukannya

Bayangkan Anda sedang berjalan-jalan di sebuah pusat perbelanjaan dan mendapati salah satu toko roti menarik perhatian Anda. Saat Anda semakin dekat, Anda melihat di jendela sederet kue-kue yang menggiurkan yang ditumpuk dengan indah di atas nampan kayu bergaya pedesaan.

Di sampingnya ada sekeranjang baguette dan tulisan tangan bertuliskan, ” Buatan tangan”” dan “Dipanggang segar setiap hari “”. Meskipun Anda tidak lapar, Anda tidak bisa menahan godaan. Secara mendadak, Anda membeli sekotak kue kering.

Inilah kekuatan Visual Merchandising. Dalam artikel ini, kita akan meninjau apa itu visual merchandising dan mengapa itu digunakan. Kami juga akan membahas tips dalam menggunakan visual merchandising yang paling umum.

Ayo kita mulai!

Pengertian Visual Merchandising

Visual merchandising adalah proses menyajikan atau menampilkan produk dengan cara yang membuatnya menarik dan diinginkan secara visual.

Hal-hal seperti etalase bertema, manekin berpakaian, penataan sepatu lari di dinding, dan buah-buahan segar yang disusun berdasarkan warna adalah contoh merchandising visual.

Ini juga bisa sesederhana menumpuk kertas toilet menjadi piramida atau serumit menciptakan kembali adegan dari dongeng. Intinya di sini adalah, visual merchandising  adalah tentang menggunakan tampilan produk artistik untuk menarik perhatian dan minat pembeli.

Visual merchandising adalah praktik mendesain dan menampilkan barang dagangan dalam pengaturan tata letak ritel dengan tujuan menarik pembeli dan meningkatkan penjualan.

Sering dikatakan bahwa visual merchandising adalah seni sekaligus sains. Mengapa?

Ini seni karena ada elemen visual; proses ini menggunakan dan mengkomposisikan garis, warna, pencahayaan, proporsi, dan jarak untuk membuat presentasi yang indah dan seimbang.

Ini juga merupakan ilmu sains karena memiliki tujuan tertentu dan menggunakan konsep dari psikologi untuk memengaruhi emosi dan perilaku pembelian pembeli.

Menata barang dagangan dengan visual yang baik akan berdampak besar pada pengalaman pelanggan di toko Anda.

Baca juga: 6 Cara Meningkatkan Penjualan Bisnis dengan Strategi Pre Order

Fungsi Visual Merchandising

Tata letak yang menghadirkan visual menarik adalah cara ampuh untuk tampil berbeda dan menarik perhatian. Di toko fisik dan toko online, konsumen dibombardir dengan iklan berbasis visual dan teks. Ketika ada begitu banyak produk yang meneriakkan “Lihat saya!”, Mudah bagi konsumen untuk mengabaikan sebagian besar produk tersebut.

Untuk merchandiser visual, pekerjaannya sangat bergantung pada arsitektur seluruh ruang ritel, baik itu toko, situs web, atau aplikasi seluler.

Maka, peran utama merchandiser visual adalah merancang ruang yang menggabungkan nilai jual unik dari masing-masing produk dan estetika merek secara keseluruhan dengan cara yang mengkomunikasikan nilai setiap item dan merek secara keseluruhan.

Ini tentang mengorientasikan pengalaman pelanggan di semua saluran dengan cara yang menyampaikan apa yang Anda ingin pelanggan ketahui tentang produk dan merek Anda tanpa bergantung pada teks dalam jumlah besar.

Kita semua akrab dengan sales funnel“AIDA” klasik: Attention, Interest, Decision, Action atau Perhatian, Minat, Keputusan, Tindakan.

Visual merchandising ada di bagian atas corong ini. Dan tahap ini harus mendapatkan perhatian, memancing minat, dan mengarahkan orang dengan keputusan pasif lebih aktif ke dalam proses pengambilan keputusan.

Pertimbangkan alternatifnya: Setiap produk ditampilkan berdampingan dengan sedikit perbedaan satu sama lain. Tata letak toko tidak menjelaskan apa pun tentang merek dan tidak berusaha menarik pembeli untuk mempelajari lebih lanjut. Kedengarannya bukan strategi yang cerdas bukan? Itu sebabnya Anda harus menghadirkan visual yang menarik.

Baca juga: Tips Sukses Ternak Lele yang Menguntungkan dan Wajib Dicoba

Jenis-jenis Visual Merchandising

Sebagian besar merek dan retailer sudah memiliki tingkat dan strategi tata letak untuk visual barang yang dijual. Tetapi jika Anda ingin meningkatkan keahlian, bagaimana Anda bisa mulai menerapkan teknik barang dagangan yang berbeda ke lokasi titik penjualan Anda?

Di bagian ini, kami akan mempertimbangkan beberapa jenis visual merchandising dan cara penggunaannya. Pertimbangkan mana yang sudah Anda manfaatkan dan mana yang dapat Anda tambahkan ke dalam campuran strategi pengenalan produk untuk menceritakan produk dan kisah merek Anda dengan cara yang berbeda.

Tampilan Interaktif

Teknologi layar sentuh adalah cara terbaik untuk menarik orang lebih dalam ke visual tertentu untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk tertentu atau lini produk. Ini dapat berupa game “pilih petualangan Anda sendiri” atau bahkan menggabungkan realitas virtual / augmented reality.

Bisnis mode seperti Rebecca Minkoff menggunakan teknologi ini di dalam toko, sementara pengecer barang rumah tangga seperti Wayfair memiliki aplikasi AR seluler yang memungkinkan Anda memilih desain dan melihat tampilannya di kamar Anda secara real-time.

Tentu saja, interaktivitas tidak hanya harus datang dari solusi berteknologi tinggi. Misalnya, pemasaran lapangan adalah cara yang bagus untuk menunjukkan tentang diri Anda. Ini bisa sesederhana membiarkan pelanggan mencoba produk dan meminta mereka untuk memberikan umpan balik.

Windows Display

Kesan pertama yang Anda buat pada pelanggan bisa menjadi keuntungan besar bagi merek Anda jika Anda berhasil. Windows display yang menarik perhatian pembeli dan menarik minat mereka saat memasuki ruang ritel dapat membuat mereka melihat lebih dalam tentang penawaran Anda.

Windows display sangat fleksibel dan dapat digunakan dengan berbagai cara untuk menyampaikan pesan berharga tentang produk dan promosi baru.

Baca juga: Business Model Canvas: Pengertian, Elemen dan Fungsinya Bagi Bisnis

Manekin

Manekin adalah bahan pokok di hampir setiap toko ritel pakaian dan untuk alasan yang bagus. Mereka memungkinkan pelanggan untuk melihat seperti apa pakaian seseorang tanpa memaksa semua orang untuk mencobanya. Tetapi hanya karena mereka sudah ada cukup lama bukan berarti mereka ketinggalan zaman.

Merchandiser visual yang cerdas menampilkan boneka dengan cara yang menarik dan tidak terduga untuk menarik perhatian dan mendobrak status quo pembeli pasif.

Dan untuk retailer non-pakaian: Bagaimana Anda bisa menggunakan boneka untuk mengeksplorasi harapan pelanggan Anda? Bayangkan berjalan ke toko elektronik atau perlengkapan rumah untuk melihat boneka memperagakan produk.

Signage

Sederhana tetapi efektif. Signage adalah teknik yang telah teruji waktu untuk menyampaikan banyak informasi dengan cara yang dapat dicerna dan menarik perhatian.

Ini bisa sesederhana poster yang menunjukkan banyak hal, atau serumit tanda digital yang menghibur dan menginformasikan. Sama seperti windows display dan manekin, signage adalah alat sederhana yang dapat disesuaikan untuk semua jenis pesan.

Baca juga: Mau Menjadi Fashion Designer? Berikut Tips dan Skill yang Harus Anda Kuasai

Tips Melakukan Visual Merchandising Secara Efektif

Teknik khusus yang Anda gunakan untuk visual merchandising itu penting, tetapi sangat penting untuk tidak melupakan strategi merchandising Anda secara keseluruhan. Berikut beberapa tips untuk menggunakan visual merchandising secara efektif.

Pahami Pelanggan Anda Secara Mendalam

Membuat visual merchandising yang efektif bukan hanya masalah membuat merek visual yang menarik dan membuat tampilan yang menarik.

Bagaimana Anda mempresentasikan produk Anda juga harus diinformasikan oleh apa yang penting bagi pelanggan Anda.

Apakah pelanggan Anda mencari nilai terbaik dengan harga murah? Apakah mereka mencari perasaan mewah dan diferensiasi? Apakah mereka mencoba untuk tetap mengikuti tren mode terkini?

Strategi merchandising Anda harus mempertimbangkan semua ini saat merencanakan tampilan visual toko dan saluran digital Anda.

Bercerita

Pelanggan membuat keputusan yang hampir seketika tentang apakah akan melihat sesuatu dengan cermat atau terus berjalan di toko atau menggulir di laman toko online.

Itulah mengapa sangat penting untuk menceritakan sebuah cerita yang dimulai dengan sebuah ajakan. Begitu minat terbentuk, tunjukkan kepada mereka apa yang mereka dapatkan saat membeli sesuatu.

Jadilah kreatif dan pikirkan bagaimana Anda dapat menarik lebih dari sekadar indra penglihatan pelanggan Anda. Adakah cara untuk menggunakan suara, sentuhan, rasa, atau bahkan bau untuk menciptakan pengalaman multi-dimensi?

Anda harus selalu mengaudit toko Anda untuk memahami di mana barang dagangan Anda efektif dan di mana tidak.

Baca juga: Tips Memulai Usaha Agribisnis yang Sukses dan Menguntungkan

Pertimbangkan Pencahayaan, Warna, dan Suasana Hati

Berbicara tentang indra, penting untuk menggunakan desain toko dan visual merchandising untuk mengatur suasana hati.

Pencahayaan dapat mengarahkan mata pembeli ke tempat yang Anda inginkan. Warna-warna cerah dengan latar belakang netral bisa menjadi magnet bagi orang-orang yang rasa ingin tahunya terusik.

Tampilan interaktif dapat berbicara tentang sesuatu yang menarik yang membuat orang berhenti dan mendengarkan. Bahkan jenis musik yang Anda putar di toko Anda menunjukkan sesuatu tentang barang dagangan dan mereknya.

Temukan Peluang untuk Cross-Merchandise

Produk apa yang Anda miliki yang saling melengkapi? Menempatkannya bersama-sama di display akan membuat pelanggan membeli bersama-sama dan meningkatkan ukuran keranjang secara keseluruhan.

Toko grosir adalah contoh paling nyata dari penerapan prinsip ini. Selai selalu ada di dekat roti, kecuali tepung, yang tentunya di dekat bahan pembuat makanan lainnya.

Tetapi sebagian besar pengecer lain menggunakan prinsip bundling produk yang sama. Pengecer elektronik memiliki film Blu-ray di samping pemutar Blu-ray. Jam tangan pintar berada di dekat tali jam tangan pintar, dll.

Menggunakan kecerdasan ritel untuk memahami produk mana yang sering dibeli bersama dan untuk harga apa yang dapat memberi Anda keunggulan di sini.

Baca juga: Ingin Memulai Bisnis Tanpa Modal? Berikut Tipsnya

Kesimpulan

Visual merchandising memiliki banyak aspek, dan retailer dapat memilih dari ratusan ide saat merancang tampilan. Tetapi semua tips dan pembahasan diatas akan membuat Anda mengetahui secara mendalam tentang pentingnya tata letak yang baik untuk visual dan akan menambah keuntungan Anda pada bisnis.

Namun visual merchandising bukanlah tugas “mengatur dan lupakan”. Anda harus selalu mengaudit toko Anda untuk memahami tampilan di mana barang dagangan Anda efektif dan di mana tidak.

Arsitektur toko dan platform digital Anda, serta tampilan individu, pada dasarnya adalah upaya kreatif. Tapi itu harus digerakkan oleh data dan terus-menerus diiterasi agar semuanya tetap efektif.

Pastikan juga Anda mengelola manajemen stok dan pembukuan bisnis dengan menggunakan sistem yang terotomasi, mudah digunakan dan sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Sebagai solusi terbaik, Anda bisa mencoba untuk menggunakan software akuntansi Accurate Online untuk kemudahan pembukuan dan manajemen stok bisnis Anda.

Accurate Online adalah software akuntansi cloud buatan Indonesia yang memiliki segudang fitur terbaik seperti proses pembukuan terlengkap, akses multi user, manajemen aset, manajemen stok, rekonsiliasi transaksi otomatis, multi gudang, multi cabang, otomasi lebih dari 200 jenis laporan keuangan dan masih banyak lagi.

Tertarik? Anda bisa mencoba menggunakan Accurate Online secara gratis selama 30 hari melalui tautan pada gambar di bawah ini: