Pengertian Company Crisis, Krisis, dan Cara Mengatasinya

Seperti yang kita ketahui bersama bahwa bisnis memiliki banyak risiko, dan salah satu risiko tersebut adalah company crisis atau krisis perusahaan. Terkadang, ada juga yang menjelaskannya dengan business krisis atau krisis bisnis.

Lalu, apa itu company crisis? Dapatkan jawaban lengkapnya dengan membaca artikel di bawah ini hingga selesai.

Apa itu Company Crisis?

Dilansir dari laman Hubspot, company crisis merujuk pada situasi darurat atau keadaan yang mengancam stabilitas, reputasi, dan kelangsungan hidup sebuah perusahaan.

Krisis perusahaan bisa muncul dalam berbagai bentuk, seperti kegagalan produk yang signifikan, skandal manajemen, pelanggaran hukum, kecelakaan kerja serius, bencana alam, atau peristiwa tak terduga lainnya.

Krisis semacam ini dapat menyebabkan kerugian finansial yang besar, merusak brand image, dan bahkan berpotensi mengancam kelangsungan hidup perusahaan.

Baca juga: Pengertian Manajemen Krisis, Tahapan, dan Bedanya dengan Manajemen Risiko

Jenis-jenis Company Crisis

Berikut adalah beberapa jenis umum dari company crisis:

1. Krisis Produk

Terjadi ketika produk perusahaan mengalami masalah serius, seperti cacat produksi, kegagalan fungsi, atau bahaya bagi konsumen. Contohnya termasuk recall massal produk, efek samping yang serius, atau cacat desain yang berdampak pada keselamatan konsumen.

2. Krisis Manajemen

Terkait dengan skandal atau tindakan yang melibatkan manajemen perusahaan yang tidak etis atau ilegal. Di dalamnya bisa termasuk penyelewengan keuangan, korupsi, penyalahgunaan kekuasaan, atau konflik kepentingan.

3. Krisis Komunikasi

Timbul ketika perusahaan gagal mengelola komunikasi dengan baik dalam situasi krisis. Salah pengelolaan atau penundaan dalam memberikan informasi yang akurat dan transparan kepada publik dapat merusak reputasi perusahaan.

4. Krisis Keuangan

Terjadi ketika perusahaan menghadapi masalah keuangan yang serius, seperti kebangkrutan, kerugian yang signifikan, atau penurunan drastis dalam pendapatan. Hal ini dapat mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk memenuhi kewajiban finansialnya.

5. Krisis Reputasi

Merupakan kerusakan serius terhadap image dan persepsi publik terhadap perusahaan. Hal ini bisa disebabkan oleh skandal, pelanggaran etika, produk yang cacat, atau penyelewengan manajemen. Krisis reputasi dapat memiliki dampak jangka panjang yang signifikan terhadap kepercayaan pelanggan, hubungan dengan mitra bisnis, dan kemampuan perusahaan untuk menarik bakat dan investasi.

6. Krisis Operasional

Terjadi ketika perusahaan menghadapi masalah dalam menjalankan operasionalnya yang dapat menyebabkan gangguan produksi, penurunan kualitas layanan, atau ketidakmampuan untuk memenuhi permintaan pelanggan.

Baca juga: Terbukti! Inilah 7 Sektor Bisnis yang Tahan Krisis

Cara Mengatasi Company Crisis

Mengatasi company crisis membutuhkan pendekatan yang terstruktur dan proaktif. Berikut adalah beberapa langkah yang dapat diambil untuk mengatasi company crisis:

1. Identifikasi dan Evaluasi

Langkah pertama adalah mengidentifikasi dan mengevaluasi situasi krisis dengan cermat. Analisis yang dilakukan secara mendalam akan membantu Anda memahami akar permasalahan, potensi dampaknya, serta pemangku kepentingan yang terlibat. Dalam proses ini, sangat penting untuk mengumpulkan informasi yang akurat dan menyeluruh.

2. Bentuk Tim Krisis

Bentuklah tim krisis yang terdiri dari anggota yang terampil dan berpengetahuan luas, termasuk perwakilan dari berbagai departemen di perusahaan. Tim ini akan bertanggung jawab untuk merumuskan strategi, mengkoordinasikan upaya penanganan krisis, dan mengambil tindakan yang diperlukan.

3. Komunikasi Krisis

Komunikasi yang efektif dan transparan sangat penting dalam mengatasi krisis. Segera berikan informasi yang akurat kepada pemangku kepentingan, termasuk karyawan, pelanggan, mitra bisnis, dan masyarakat luas. Jaga komunikasi agar tetap terbuka, jelas, dan konsisten selama seluruh proses penanganan krisis.

4. Tangani Akar Permasalahan

Fokuslah pada mengatasi akar permasalahan yang menjadi penyebab krisis. Identifikasi faktor penyebab, lakukan evaluasi menyeluruh terhadap proses, sistem, atau kebijakan yang perlu diperbaiki. Ambil langkah-langkah yang diperlukan untuk memperbaiki masalah tersebut dan mencegah terulangnya di masa depan.

5. Reputasi dan Image

Lindungi dan pulihkan reputasi perusahaan dengan berbagai upaya, seperti menyampaikan permintaan maaf yang tulus, memperbaiki proses internal, menunjukkan tanggung jawab dan komitmen untuk perbaikan, serta melibatkan publik dalam upaya pemulihan.

6. Pelajari dari Krisis

Ambil pelajaran dari pengalaman krisis dan lakukan evaluasi menyeluruh terhadap respons perusahaan. Identifikasi peluang untuk meningkatkan kebijakan, prosedur, dan proses bisnis agar lebih tangguh dan responsif terhadap krisis di masa depan.

Penting untuk diingat bahwa setiap krisis unik, dan strategi penanganannya harus disesuaikan dengan situasi dan kebutuhan spesifik perusahaan. Membangun rencana tanggap darurat dan melakukan latihan simulasi krisis secara berkala juga dapat membantu persiapan dalam menghadapi krisis.

Baca juga: Proses Bisnis: Pengertian, Jenis, Manfaat dan Contohnya

Penutup

Jadi, company crisis merujuk pada situasi darurat yang mengancam stabilitas, reputasi, dan kelangsungan hidup sebuah perusahaan. Jenis-jenis company crisis meliputi krisis produk, krisis manajemen, krisis komunikasi, krisis keuangan, krisis reputasi, dan krisis operasional. Untuk mengatasi company crisis, perusahaan perlu mengidentifikasi, mengevaluasi, dan merumuskan strategi penanganan krisis yang efektif.

Langkah-langkah yang dapat diambil termasuk membentuk tim krisis, melakukan komunikasi krisis yang transparan, menangani akar permasalahan, melindungi dan memulihkan reputasi perusahaan, serta belajar dari pengalaman krisis untuk meningkatkan keberlanjutan perusahaan di masa depan.

Untuk mencegahnya, Anda bisa mengelola keuangan Anda dengan baik dan benar sedini mungkin. Caranya adalah dengan menggunakan software akuntansi dan bisnis dari Accurate Online.

Kenapa? Karena aplikasi berbasis online ini mampu mencatat setiap pemasukan dan pengeluaran Anda secara akurat dan akan menyajikan lebih dari 200 jenis laporan keuangan pada Anda, seperti laporan arus kas, laporan laba rugi, laporan perubahan modal, dan masih banyak lagi.

Selain itu, Accurate Online juga akan membantu Anda dalam melakukan penjualan dan pembelian, mengelola persediaan barang di gudang, menyelesaikan perpajakan, dan masih banyak lagi.

Tertarik dengan Accurate Online? Klik tautan gambar di bawah ini untuk mencobanya selama 30 hari, Gratis.