Sebagai pebisnis yang selalu ingin mencari peluang untuk mengembangkan usaha, Anda pasti menyadari akan pentingnya membangun koneksi dan meningkatkan visibilitas brand.
Salah satu cara efektif untuk mencapai tujuan tersebut adalah melalui penyelenggaraan key event atau acara kunci.
Tapi, apa sebenarnya key event itu? Bagaimana cara menentukannya? Baca terus artikel ini hingga selesai untuk mendapatkan jawabannya.
Pengertian key event
Sebagai pebisnis yang selalu ingin meningkatkan performa bisnis, Anda harus bisa memahami konsep key event dalam analisis data. Key event, atau yang sebelumnya dikenal sebagai conversion, adalah peristiwa atau tindakan pengguna yang Anda anggap sangat penting bagi kesuksesan bisnis Anda.
Anda bisa bayangkan key event sebagai momen-momen penting dalam perjalanan pelanggan Anda yang secara langsung berkontribusi pada tujuan bisnis Anda.
Dalam konteks Google Analytics 4 (GA4), key event adalah event yang telah Anda tandai sebagai sangat penting untuk analisis dan laporan Anda.
Hal tersebut bisa berupa berbagai tindakan yang dilakukan pengguna di situs web atau aplikasi Anda, seperti pembelian produk, pengisian formulir, atau bahkan menonton video promosi Anda hingga selesai.
Dengan menandai event–event tertentu sebagai key event, Anda dapat memfokuskan analisis Anda pada interaksi-interaksi yang paling relevan dengan KPI (Key Performance Indicator) bisnis Anda.
Perlu Anda ingat, setiap event yang Anda kumpulkan berpotensi menjadi key event.
Langkah pentingnya adalah mengidentifikasi event mana yang benar-benar mencerminkan kesuksesan bisnis Anda, lalu menandainya sebagai key event di dalam sistem analitik Anda.
Dengan melakukan hal tersebut, Anda akan mendapatkan informasi yang lebih tajam tentang perilaku pengguna yang benar-benar berdampak pada bisnis Anda, yang memungkinkan Anda untuk membuat keputusan yang lebih tepat sasaran dalam strategi pemasaran dan pengembangan produk Anda.
Baca juga: Google Analytics: Pengertian, Fitur dan Fungsinya
Keuntungan utama menggunakan key event daripada event biasa
Sebagai pebisnis yang ingin memaksimalkan analisis data untuk perkembangan bisnis, memahami keuntungan penggunaan key event dibandingkan event biasa sangatlah penting.
Berikut ini adalah beberapa keuntungan utama yang bisa Anda dapatkan:
1. Fokus pada metrics yang paling penting
Dengan menggunakan key event, Anda dapat memfokuskan analisis pada metrics yang benar-benar penting bagi bisnis Anda. Hal ini akan membantu Anda menghindari information overload dan membuat keputusan berdasarkan data yang paling relevan dengan tujuan bisnis Anda.
2. Meningkatan efisiensi dalam reporting
Key event memungkinkan Anda untuk membuat laporan yang lebih efisien dan mudah dipahami. Anda dapat dengan cepat melihat performa event–event penting tanpa harus memilah-milah data dari event–event yang kurang signifikan.
3. Optimasi user journey yang lebih terarah
Dengan memahami key event, Anda dapat lebih mudah mengoptimasi user journey. Anda bisa fokus pada perbaikan touchpoints yang langsung berkaitan dengan konversi atau tujuan bisnis utama Anda.
4. Alokasi sumber daya yang lebih efektif
Pengetahuan tentang key event akan membantu Anda mengalokasikan sumber daya dengan lebih efektif. Anda dapat menginvestasikan lebih banyak waktu dan dana pada aspek-aspek yang terbukti memberikan dampak signifikan pada bisnis Anda.
5. Membuat keputusan yang lebih cepat dan akurat
Dengan fokus pada key event, Anda bisa membuat keputusan bisnis dengan lebih cepat dan akurat. Data yang lebih terkonsentrasi memungkinkan Anda untuk merespons perubahan pasar atau perilaku konsumen dengan lebih responsif.
Baca juga: Big Data Analytics: Pengertian dan Cara Penerapannya
Cara menentukan key event yang tepat
Berikut ini adalah cara-cara yang dapat Anda terapkan untuk mengidentifikasi key event yang paling relevan bagi bisnis Anda:
1. Align dengan business objectives
Mulailah dengan mengidentifikasi tujuan utama bisnis Anda. Key event harus mencerminkan actions yang secara langsung berkontribusi pada pencapaian objectives ini, seperti peningkatan revenue atau customer retention.
2. Analisis customer journey
Pelajarilah customer journey map Anda dan identifikasi touchpoints penting yang mengarah pada konversi. Event–event pada touchpoints ini seringkali menjadi kandidat kuat untuk key event.
3. Evaluasi existing metrics
Review metrics yang saat ini Anda gunakan. Tentukan mana yang paling akurat dalam mengukur kesuksesan bisnis Anda dan pertimbangkan untuk menjadikannya sebagai key event.
4. Konsultasi dengan stakeholders
Libatkan berbagai departemen dalam proses penentuan key event. Input dari tim sales, marketing, dan product development dapat memberikan perspektif yang komprehensif.
5. Implementasi gradual testing
Mulailah dengan beberapa key event dan lakukanlah A/B testing. Analisis hasilnya untuk menentukan apakah event tersebut benar-benar memberikan insights yang valuable.
6. Pertimbangkan industry benchmarks
Lakukanlah riset industry standards dan best practices dalam penentuan key event. Namun, pastikan untuk menyesuaikannya dengan keunikan bisnis Anda.
7. Fokus pada high-value actions
Lakukanlah identifikasi actions yang memiliki nilai tinggi bagi bisnis Anda, seperti pembelian dengan nilai besar atau sign-up untuk layanan premium.
8. Evaluasi secara berkala
Ingatlah bahwa key event bisa berubah seiring berjalannya waktu. Lakukanlah review secara regular untuk memastikan key event Anda tetap relevan dengan perkembangan bisnis dan pasar.
Baca juga: Riset Pasar Online: Kunci Kesuksesan Bisnis Anda
Penutup
Sebagai pebisnis yang ingin terus berkembang, memahami pentingnya key event dalam strategi bisnis Anda sangatlah crucial.
Key event tidak hanya tentang acara fisik, tetapi juga mencakup momen-momen penting dalam perjalanan pelanggan Anda yang dapat diukur dan dianalisis untuk meningkatkan performa bisnis.
Accurate Online, sebagai software akuntansi dan bisnis terkemuka, memahami betul pentingnya melacak dan mengoptimalkan key event ini.
Dengan fitur-fitur canggihnya, Accurate Online akan membantu Anda mengidentifikasi dan menganalisis key event yang paling berpengaruh pada bisnis Anda.
Lebih dari itu, Accurate Online kini telah terintegrasi dengan Accurate POS, aplikasi kasir digital yang memudahkan Anda mengelola transaksi harian, serta Bliss, program loyalitas pelanggan yang membantu Anda membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen.
Berbicara tentang event penting, Accurate akan segera menyelenggarakan Atalks Level Up, sebuah acara yang dirancang khusus untuk membantu Anda meningkatkan pemahaman tentang transformasi digital dan pemanfaatan AI dalam bisnis.
Acara ini adalah kesempatan emas bagi Anda untuk belajar dari para ahli, membangun network, dan mendapatkan insights penting untuk mengembangkan bisnis Anda ke level berikutnya.
Jangan lewatkan kesempatan ini! Daftarkan diri Anda sekarang juga dengan klik link ini dan bersiaplah untuk membawa bisnis Anda melompat jauh ke depan.
Dengan pengetahuan dan tools yang tepat, Anda bisa mengoptimalkan setiap key event dalam bisnis Anda untuk mencapai kesuksesan yang lebih besar. Segera daftar dan jadilah bagian dari revolusi bisnis digital bersama Accurate!
Referensi:
