Apa itu Manajemen Pemasaran? Ini Pengertian, Konsep dan Peran Pentingnya Bagi Bisnis

Manajemen pemasaran atau marketing management adalah jenis manajemen yang sangat dibutuhkan untuk semua bisnis. Karena ini yang menentukan produk/jasa bisa dikenal konsumen atau sebaliknya. Maka dari itu, pihak perusahaan harus mengetahui diskursus lengkap terkait manajemen marketing ini.

Atas dasar itu, di artikel berikut akan dijelaskan secara lengkap tentang manajemen pemasaran. Ulasannya terkait dengan pengertian, fungsi dan konsep manajemen. Sedangkan di akhir nanti akan diulas tentang karakteristik dari manajemen.

Pengertian Manajemen Pemasaran

ilustrasi manajemen pemasaran. source envato

Secara umum, seperti yang dijelaskan dalam laman Wikipedia, marketing management atau manajemen pemasaran adalah kegiatan perencanaan, tindakan, pengawasan dan evaluasi yang berhubungan dengan proses memperkenalkan produk/jasa kepada khalayak luas atau konsumen.

Sedangkan tujuan diadakannya manajemen ini ialah supaya banyak orang yang mengenal produk. Diharapkan pula mereka tertarik untuk membeli produk tersebut. Jika ini yang terjadi, berarti manajemen marketing  yang dibuat berhasil dengan baik.

Melihat pengertian di atas, jika tidak ada manajemen yang baik, berarti kegiatan marketing  juga tidak akan maksimal. Karena perusahaan tidak mungkin bisa menjual satu produk pun jika tidak ada konsumen yang tahu tentang produk yang akan dijual.

Baca juga: 10 Strategi Pemasaran, Pengertian, Fungsi, Contoh dan Elemen dalam Pemasaran

Pengertian Manajemen Pemasaran Menurut Para Ahli

ilustrasi manajemen pemasaran. source envato

Selain menurut pandangan umum di atas, ternyata para ahli juga memiliki pengertian manajemen pemasaran yang berbeda. Ini dia beberapa di antaranya:

1. Buchari Alma

Menurut Buchari Alma manajemen pemasaran adalah kegiatan merencanakan, mengarahkan dan mengawasi seluruh aktifitas pemasaran produk perusahaan. Biasanya manajemen ini dijalankan oleh unit kerja di bagian marketing.

2. Philip Kotler

Menurut Philip Kotler manajemen pemasaran adalah kegiatan menganalisis planning yang terkait aktualisasi dan pengendalian program yang sudah terencana untuk menghasilkan pertukaran yang baik di dalam suatu pasar yang sudah ditargetkan. Tujuannya tidak lain untuk mendapatkan keuntungan atau laba.

Manajemen pemasaran akan banyak melibatkan:

1. Pengaturan tujuan dan sasaran pemasaran,
2. Mengembangkan rencana pemasaran,
3. Mengatur fungsi pemasaran,
4. Menerapkan rencana pemasaran ke dalam tindakan dan
5. Mengontrol program pemasaran.

Manajemen Pemasaran adalah ilmu sekaligus seni. Setiap pemasar harus memiliki pemahaman yang baik tentang berbagai konsep dan praktik dalam pemasaran, komunikasi, dan keterampilan analitis dan kemampuan untuk mempertahankan hubungan yang efektif dengan pelanggan, yang akan memungkinkan mereka untuk merencanakan dan melaksanakan rencana pemasaran.

Praktek berkelanjutan di bidang penjualan, promosi penjualan, iklan, dll. Akan memungkinkan mereka untuk menjadi seniman. Aspek ilmiah dan artistik pemasaran akan saling mempengaruhi, yang mengarah ke generasi baru manajer pemasaran.

Baca juga: Pengertian Branding dan Mengapa Penting Untuk Bisnis Anda?

Konsep Manajemen Pemasaran

ilustrasi manajemen pemasaran. source envato

Konsep manajemen pemasaran adalah serangkaian prinsip dan pendekatan yang digunakan oleh perusahaan untuk merencanakan, melaksanakan, dan mengendalikan aktivitas pemasaran mereka dengan tujuan mencapai tujuan bisnis tertentu.

Konsep ini mendasari strategi pemasaran perusahaan dan membantu dalam mengelola sumber daya pemasaran dengan efisien. Terdapat beberapa konsep dasar dalam marketing management  yang menjadi dasar bagi praktik pemasaran yang sukses.

Berikut adalah beberapa konsep utama dalam manajemen pemasaran:

1. Orientasi Pasar

Orientasi pasar adalah konsep dasar dalam marketing management  di mana perusahaan berfokus pada pemahaman mendalam terhadap kebutuhan, keinginan, dan perilaku pelanggan. Perusahaan berusaha memahami target pasar mereka, dan segala aktivitas pemasaran mereka didasarkan pada kebutuhan dan preferensi pelanggan.

2. Pemasaran Terpadu (Integrated Marketing)

Konsep pemasaran terpadu atau integrated marketing melibatkan koordinasi berbagai elemen pemasaran, seperti iklan, promosi, distribusi, dan strategi harga, untuk menciptakan pesan konsisten dan meraih tujuan pemasaran perusahaan.

3. Nilai Pelanggan (Customer Value)

Perusahaan akan lebih fokus pada memberikan nilai kepada pelanggan dengan cara menyediakan produk atau layanan yang memenuhi kebutuhan pelanggan dengan baik, serta memberikan kepuasan yang berkelanjutan.

4. Segmentasi Pasar

Perusahaan akan mengkategorikan pasar menjadi segmen yang lebih kecil berdasarkan karakteristik, seperti demografi, perilaku, atau geografi, untuk menargetkan konsumen yang lebih spesifik. Sehingga, hal ini memungkinkan perusahaan untuk lebih efektif dalam memenuhi kebutuhan beragam pelanggan.

5. Diferensiasi

Diferensiasi adalah upaya perusahaan untuk membuat produk atau layanan mereka berbeda dari pesaing. Hal ini dapat melibatkan fitur produk, kualitas, desain, atau citra merek yang unik.

6. Penetrasi Pasar

Konsep penetrasi pasar melibatkan upaya untuk meningkatkan pangsa pasar perusahaan di pasar yang sudah ada dengan produk yang ada. Di dalamnya bisa melalui strategi harga kompetitif atau promosi intensif.

7. Pengembangan Produk

Perusahaan dapat menciptakan pertumbuhan dengan cara mengembangkan produk baru atau meningkatkan produk yang sudah ada. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang berkembang.

8. Pemasaran Global

Dalam dunia yang semakin terhubung, perusahaan seringkali harus mempertimbangkan pemasaran global. Di dalamnya melibatkan memahami pasar internasional, budaya, dan regulasi yang berbeda.

9. Evaluasi Kinerja

Konsep terakhir adalah evaluasi kinerja pemasaran. Perusahaan perlu terus memantau dan mengukur hasil dari strategi pemasaran mereka, seperti peningkatan penjualan, kepuasan pelanggan, dan ROI pemasaran.

Konsep-konsep ini membantu perusahaan dalam merencanakan dan mengelola strategi pemasaran mereka dengan lebih baik. Manajemen pemasaran yang efektif menggabungkan elemen-elemen ini dengan baik untuk mencapai tujuan bisnis dan menjawab perubahan dalam lingkungan bisnis dan pasar.

Baca juga: Psikologi Marketing : Pengertian dan 10 Tipsnya untuk Bisnis

Ciri-ciri Manajemen Pemasaran yang Efektif

ilustrasi manajemen pemasaran. source envato

Manajemen pemasaran yang efektif merupakan inti dari kesuksesan perusahaan dalam memasarkan produk atau layanan mereka. Beberapa ciri-ciri marketing management  yang efektif antara lain adalah sebagai berikut:

1. Orientasi Pelanggan yang Kuat

Manajemen pemasaran yang efektif memahami dengan baik kebutuhan, keinginan, dan perilaku pelanggan. Mereka secara konsisten fokus pada memberikan nilai kepada pelanggan, memenuhi ekspektasi mereka, dan menjaga kepuasan pelanggan sebagai prioritas.

2. Pemahaman Mendalam Terhadap Pasar:

Marketing management  yang efektif juga melakukan analisis pasar yang menyeluruh. Mereka memahami tren pasar, pesaing, serta perubahan dalam preferensi pelanggan. Pengetahuan ini membantu dalam merumuskan strategi yang tepat.

3. Penggunaan Data dan Analitik

Marketing management yang efektif pun akan lebih mengandalkan data dan analitik untuk mengambil keputusan. Mereka memanfaatkan data pelanggan, data penjualan, dan analisis pasar untuk mengarahkan strategi pemasaran mereka.

4. Segmentasi Pasar yang Baik

Marketing management  yang efektif akan memahami perlunya mengelompokkan pelanggan ke dalam segmen yang relevan. Sehingga, hal ini memungkinkan mereka untuk menargetkan pelanggan secara lebih efisien dengan pesan yang sesuai.

5. Strategi Pemasaran yang Saling Terintegrasi

Perusahaan akan mengintegrasikan berbagai elemen pemasaran seperti iklan, promosi, PR, dan aktivitas digital dengan baik. Pesan pemasaran yang konsisten dan koordinasi antar elemen pemasaran adalah kunci keberhasilannya.

6. Inovasi dan Pengembangan Produk

Marketing management  yang efektif akan selalu mencari cara untuk mengembangkan produk atau layanan baru atau meningkatkan produk yang sudah ada. Mereka selalu berpikir ke depan dan merespons perubahan dalam kebutuhan pelanggan.

7. Pemahaman terhadap Persaingan

Manajemen ini juga akan memantau dan memahami persaingan dengan baik. Sehingga akan sangat membantu dalam mengidentifikasi peluang dan ancaman, serta merancang strategi yang sesuai.

8. Penetapan Harga yang Bijak

Marketing management  yang efektif memiliki strategi penetapan harga yang sesuai dengan posisi produk atau layanan mereka di pasar. Mereka memahami permintaan pasar dan perilaku harga pesaing.

9. Penggunaan Teknologi Pemasaran

Marketing management  yang efektif memanfaatkan teknologi pemasaran modern seperti media sosial, otomatisasi pemasaran, dan analitik online untuk mencapai audiens dengan cara yang lebih efisien dan efektif.

10. Evaluasi Kinerja Terus-Menerus

Mereka secara berkala mengukur dan mengevaluasi kinerja pemasaran mereka. Di dalamnya mencakup proses perhitungan hasil kampanye pemasaran, ROI, dan dampaknya terhadap tujuan bisnis.

11. Fleksibilitas dan Responsif

Manajemen pemasaran yang efektif dapat merespons perubahan dalam pasar dengan cepat. Mereka mampu menyesuaikan strategi mereka dan mengambil tindakan yang diperlukan.

12. Koordinasi Tim yang Baik

Kolaborasi dan koordinasi yang efektif di antara tim pemasaran, penjualan, dan berbagai departemen lainnya adalah kunci dalam marketing management  yang sukses.

Manajemen pemasaran yang efektif memerlukan pemahaman yang mendalam tentang pasar dan pelanggan, serta kemampuan untuk merencanakan, mengimplementasikan, dan mengukur strategi pemasaran dengan bijak.

Hal ini memungkinkan perusahaan untuk mencapai tujuan pemasaran mereka dan mempertahankan keunggulan kompetitif.

Baca juga: Cara Menentukan Segmentasi Pasar untuk Keberhasilan Bisnis

Ruang Lingkup Manajemen Pemasaran

ilustrasi manajemen pemasaran. source envato

Ruang lingkup marketing management  mencakup berbagai aspek yang berkaitan dengan perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian kegiatan pemasaran dalam rangka mencapai tujuan bisnis dan memenuhi kebutuhan pelanggan. Berikut adalah beberapa aspek utama dalam ruang lingkup marketing management :

1. Pemahaman Pelanggan: Ini mencakup penelitian pasar, analisis perilaku pelanggan, segmentasi pasar, dan pemahaman mendalam tentang siapa pelanggan target dan apa yang mereka butuhkan.
2. Pengembangan Produk atau Layanan: marketing management akan terlibat dalam pengembangan produk atau layanan yang akan memenuhi kebutuhan pelanggan dan membedakan perusahaan dari pesaing.
3. Pengelolaan Merek (Branding): Membangun dan mengelola citra merek yang kuat dan mengidentifikasi nilai merek yang unik adalah bagian penting dari marketing management .
4. Pemasaran Terpadu: Ini melibatkan koordinasi berbagai elemen pemasaran seperti iklan, promosi, distribusi, public relations, dan aktivitas online untuk menciptakan pesan pemasaran yang konsisten.
5. Penentuan Harga: Manajemen pemasaran memutuskan strategi penetapan harga yang sesuai dengan nilai produk atau layanan di pasar.
6. Distribusi (Saluran Pemasaran): Keputusan terkait dengan saluran distribusi, seperti penyaluran produk melalui toko fisik, e-commerce, atau melalui mitra, adalah bagian penting dari marketing management .
7. Promosi: Ini mencakup iklan, promosi penjualan, pemasaran konten, iklan online, dan berbagai upaya lain untuk mempromosikan produk atau layanan.
8. Penjualan dan Manajemen Penjualan: Manajemen pemasaran seringkali bekerja sama dengan tim penjualan dalam merencanakan strategi dan memberikan dukungan penjualan.
9. Hubungan Pelanggan: Ini melibatkan pengembangan dan pemeliharaan hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui layanan pelanggan yang efektif dan strategi retensi pelanggan.
10. Analisis Kinerja: Evaluasi hasil dan kinerja kampanye pemasaran, pengukuran ROI, dan mengidentifikasi perbaikan yang diperlukan adalah bagian penting dari marketing management .
11. Perencanaan Strategis: Merumuskan rencana strategis pemasaran jangka panjang yang mendukung tujuan bisnis adalah tanggung jawab marketing management .
12. Manajemen Tim Pemasaran: Mengelola tim pemasaran, mengalokasikan sumber daya, dan memotivasi staf pemasaran adalah aspek manajemen sumber daya manusia dalam konteks marketing management .
13. Kebijakan dan Etika Pemasaran: Menyusun pedoman dan kebijakan etika dalam pemasaran adalah penting untuk memastikan praktik yang etis dalam semua aktivitas pemasaran.
14. Pemasaran Internasional dan Global: Jika perusahaan beroperasi di pasar internasional, manajemen pemasaran juga mencakup aspek-aspek yang berkaitan dengan ekspansi global dan pemahaman pasar internasional.

Ruang lingkup marketing management  akan terus berkembang seiring dengan perubahan dalam perilaku konsumen, teknologi, dan pasar global. Manajemen pemasaran yang efektif memerlukan pemahaman mendalam tentang semua aspek ini dan kemampuan untuk mengintegrasikan mereka dalam strategi yang kohesif dan efisien.

Baca juga: Mempelajari Konsep Promosi secara Mendalam untuk Pengembangan Bisnis

Proses Manajemen Pemasaran

ilustrasi manajemen pemasaran. source envato

Proses manajemen pemasaran adalah serangkaian langkah-langkah yang diambil oleh sebuah organisasi untuk merencanakan, melaksanakan, dan mengendalikan kegiatan pemasaran guna mencapai tujuan bisnis dan memenuhi kebutuhan pelanggan. Proses ini terdiri dari beberapa tahapan yang saling terkait.

Berikut ini adalah proses marketing management  umum yang terdiri dari beberapa tahapan:

1. Analisis Situasi (Situation Analysis)

Tahap awal dalam proses marketing management  melibatkan pemahaman mendalam tentang situasi pasar, pesaing, dan lingkungan bisnis. seperti analisis pasar, analisis kompetitor, dan penilaian kekuatan dan kelemahan internal perusahaan.

2. Penetapan Tujuan dan Sasaran (Goal Setting)

Berdasarkan analisis situasi, perusahaan menentukan tujuan pemasaran jangka pendek dan jangka panjang. Tujuan ini harus terukur, realistis, dan sesuai dengan visi dan misi perusahaan.

3. Pengembangan Strategi Pemasaran (Marketing Strategy Development)

Dalam tahap ini, perusahaan merumuskan strategi pemasaran yang akan digunakan untuk mencapai tujuan mereka, seperti pemilihan segmen pasar target, penetapan harga, strategi distribusi, dan rencana promosi.

4. Pengembangan Program Pemasaran (Marketing Program Development)

Setelah strategi ditetapkan, langkah selanjutnya adalah mengembangkan program pemasaran yang lebih detail, seperti perencanaan iklan, promosi, penentuan saluran distribusi, dan pengembangan produk atau layanan.

5. Pelaksanaan (Implementation)

Proses pelaksanaan melibatkan implementasi rencana pemasaran yang telah dibuat, seperti membuat kampanye iklan, distribusi produk, peluncuran produk baru, dan eksekusi strategi promosi.

6. Evaluasi dan Pengawasan (Monitoring and Control)

Selama dan setelah pelaksanaan, perusahaan secara teratur mengukur dan memonitor kinerja pemasaran seperti menghitung penjualan, ROI kampanye, dan pengukuran kepuasan pelanggan. Jika ada ketidaksesuaian antara kinerja yang diharapkan dan kinerja aktual, tindakan perbaikan diambil.

7. Penyesuaian (Adjustment)

Jika evaluasi menunjukkan bahwa perlu ada penyesuaian dalam strategi atau tindakan pemasaran, perusahaan mengambil langkah-langkah korektif. Hal ini bisa melibatkan perubahan dalam strategi, perbaikan produk, atau penyesuaan anggaran pemasaran.

Proses marketing management  adalah siklus yang terus berlanjut. Dalam dunia yang terus berubah, perusahaan harus secara teratur kembali ke tahap analisis situasi untuk memastikan bahwa strategi dan taktik mereka selaras dengan perubahan dalam pasar dan lingkungan bisnis.

Dengan demikian, proses ini membantu perusahaan untuk tetap relevan, bersaing secara efektif, dan mencapai tujuan pemasaran mereka.

Baca juga: Pengertian Segmentasi Pasar, Syarat, Manfaat, Prosedur Dan Jenisnya Dalam Bisnis

Peran Penting Manajemen Pemasaran

ilustrasi manajemen pemasaran. source envato

Manajemen pemasaran memiliki peran penting dalam kesuksesan sebuah perusahaan. Berikut ini adalah beberapa peran penting tersebut:

• Pemahaman Pelanggan

Marketing management bertanggung jawab untuk memahami kebutuhan, keinginan, dan perilaku pelanggan. Dengan pemahaman yang mendalam tentang pelanggan, perusahaan dapat merancang produk, layanan, dan strategi pemasaran yang lebih efektif.

• Pengembangan Produk dan Layanan

Marketing management  berperan dalam mengidentifikasi peluang untuk mengembangkan produk atau layanan baru atau meningkatkan yang sudah ada. Mereka akan memastikan bahwa produk atau layanan tersebut sesuai dengan permintaan pasar.

• Penetapan Harga yang Tepat

Manajemen pemasaran terlibat dalam penetapan harga yang sesuai dengan pasar, seperti memahami harga pesaing, margin laba yang diinginkan, dan harga yang dapat diterima oleh pelanggan.

• Strategi Pemasaran

Marketing management  merumuskan strategi pemasaran yang mencakup pemilihan segmen pasar target, perencanaan promosi, distribusi, dan pengelolaan merek. Strategi ini akan menjelaskan cara perusahaan dalam berinteraksi dengan pasar.

• Pemasaran yang Terintegrasi

Manajemen pemasaran berkoordinasi dengan berbagai departemen dan fungsi dalam perusahaan, termasuk penjualan, produksi, dan keuangan, untuk memastikan pesan pemasaran konsisten disampaikan ke pelanggan.

• Analisis Kinerja

Marketing management  secara teratur mengukur dan mengevaluasi kinerja pemasaran, termasuk ROI kampanye, penjualan, dan tingkat kepuasan pelanggan. Data ini digunakan untuk membuat perbaikan dan penyesuaian.

• Inovasi

Manajemen pemasaran akan merangsang inovasi dalam produk, strategi, dan pendekatan pemasaran. Mereka berperan dalam mencari cara baru untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan berbeda dari pesaing.

• Pengembangan Merek (Branding)

Mereka bertanggung jawab untuk membangun citra merek yang kuat dan mengelola nilai merek yang unik. Merek yang kuat dapat meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan.

• Penggunaan Teknologi Pemasaran

Marketing management harus terus menerus memantau dan mengadopsi teknologi pemasaran terbaru, seperti media sosial, otomatisasi pemasaran, dan analitik online untuk mencapai pelanggan dengan cara yang lebih efisien dan efektif.

• Pemasaran Internasional dan Global

Jika perusahaan beroperasi di pasar internasional, marketing management harus memahami dinamika pasar internasional, budaya, dan regulasi yang berbeda.

• Penyesuaian terhadap Perubahan

Marketing management harus responsif terhadap perubahan dalam pasar, tren konsumen, dan lingkungan bisnis. Mereka perlu mampu merespons dengan cepat dan mengadaptasi strategi pemasaran.

• Evaluasi Etika dan Keberlanjutan

Mereka juga harus memastikan bahwa semua aktivitas pemasaran sesuai dengan prinsip-prinsip etika dan keberlanjutan, sehingga tidak merugikan citra perusahaan.

Peran-peran ini menunjukkan bahwa marketing management bukan hanya tentang mengiklankan produk atau layanan, tetapi juga tentang memahami pasar, merancang strategi yang efektif, membangun merek yang kuat, dan berkontribusi pada pertumbuhan dan kesuksesan jangka panjang perusahaan.

Baca juga: Mengetahui Pentingnya 5 Konsep Pemasaran dan Tujuannya dalam Bisnis

Kesimpulan

Manajemen pemasaran yang baik akan menentukan keberhasilan bisnis Anda di masa depan. Dengan proses pemasaran yang optimal, akan dipastikan Anda akan mendapatkan keuntungan yang maksimal pada bisnis dan anggota organisasi yang ada di dalamnya.

Hal yang perlu Anda perhatikan untuk membangn marketing management yang baik adalah dimulai dari analisa, perencanaan, penarapan, dan melakukan kontrol pada semua rencana Anda. Jika semua sudah Anda lakukan dengan benar, selamat, bisnis Anda akan berkembang lebih baik daripada yang Anda harapkan.

Jangan lupakan juga tentang proses pencatatan pembukuan bisnis yang baik. Tanpa pembukuan yang benar Anda tidak akan mengetahui dimana kemajuan bisnis Anda keseluruhan. Lakukan proses pembukuan yang efisien, cepat, dan tepat menggunakan software akuntansi yang memiliki fitur dan keamanan yang terbaik seperti Accurate Online untuk kemudahan akuntansi yang menyeluruh.

Accurate Online memiliki ratusan fitur yang sangat cocok untuk semua jenis bisnis di Indonesia, terbukuti telah digunakan oleh ratusan ribu pengguna dari berbagai jenis bisnis dan memenangkan Top Brand Award sejak tahun 2016 sampai saat ini sebagai software akuntansi terbaik di Indonesia.

Jadi tunggu apalagi? Anda bisa mencoba menggunakan Accurate Online secara gratis selama 30 hari melalui tautan gambar di bawah ini.