Mengenal Secara Mendalam Apa itu Marketplace dan Cara Kerjanya

Saat ini sudah banyak orang yang menjual barang ke marketplace dan meraih keuntungan besar darinya. Seiring berkembangnya teknologi dan masifnya penggunaan internet, peran marketplace proses jual beli menjadi penting. Hal ini dikarenakan pembeli memiliki lebih banyak pilihan dari barang yang dicari dan juga proses pembelian yang cukup mudah.

Tidak hanya untuk pemesanan barang saja, menurut Lengow, lebih dari 60% penjualan sudah terjadi melalui marketplace, dan beberapa perusahaan paling sukses di seluruh dunia seperti Airbnb, Amazon, Uber beroperasi dengan model ini.

Di permukaan, sepertinya pengelolaan dan mengetahui seluk beluk tentang marketplace jauh lebih kompleks daripada bisnis serupa lainnya, karena sifatnya sebagai platform multi-vendor.

Faktanya, ini adalah model bisnis yang sangat ramping dan dapat diskalakan termasuk untuk pemula. Jadi, bagaimana kita benar-benar mendefinisikan marketplace, dan apa bedanya dengan toko online dan bisnis iklan baris? Baca terus artikel ini

Perbedaan Marketplace dengan Toko Online

Marketplace online adalah platform tempat vendor dapat berkumpul untuk menjual produk atau layanan mereka ke basis pelanggan yang dikurasi.

Perannya sendiri adalah menyatukan vendor dan pelanggan yang tepat untuk mendorong penjualan melalui platform multi-vendor. Penjual juga memiliki tempat untuk mendapatkan dan meningkatkan visibilitas dan menjual produk mereka, dengan menggunakan fitur tertentu yang biasanya berbayar.

Toko online, di sisi lain, adalah toko tunggal yang menjual produknya sendiri secara online. Semua pemasaran dan operasi dikelola oleh perusahaan yang memiliki situs web dan produk.

Marketplace online biasanya tidak memiliki inventaris yang dijual platform mereka, tidak seperti pemilik toko online.

Oleh karena itu, marketplace menyerahkan sisi bisnis yang lebih operasional kepada vendor sambil berfokus terutama pada mempromosikan merek mereka dengan maksud untuk mengarahkan lalu lintas ke platform dan mengubah kunjungan situs menjadi penjualan.

Contoh marketplace dengan skala dan inventaris besar  di dunia adalah seperti Amazon, Rakuten atau eBay atau platform khusus seperti Etsy (kerajinan tangan), Runnics (pakaian olahraga untuk lari) atau lainnya.

Di Indonesia sendiri ada marketplace yang sudah terkenal seperti Tokopedia, Bukalapak, Shopee, atau Lazada.

Sebaliknya, toko online hanyalah satu perusahaan, seperti Zara, Apple atau Nike, yang menjual produknya sendiri secara online melalui toko online miliknya.

Baca juga: Fleksibilitas Harga: Pengertian, Strategi dan Contohnya dalam Bisnis

3 Hal Utama yang Ada di Marketplace

Untuk membantu bisnis memutuskan model mana yang paling cocok untuk mereka, kami telah mendalami beberapa fitur marketplace yang membuatnya berbeda dari toko online, dan yang membuatnya menarik bagi wirausahawan digital.

Mereka memungkinkan kemudahan manajemen inventaris (pada kebanyakan marketplace, mereka tidak memerlukan stok yang dipegang oleh pasar), mereka lebih terukur dan memungkinkan manajer pasar untuk lebih fokus pada pengguna akhir. Berikut adalah ikhtisar yang lebih detail:

Tidak perlu menyimpan stok

Marketplace adalah bisnis besar yang berurusan dengan banyak vendor, yang menyediakan katalog mereka, dan biasanya membawa lebih banyak inventaris daripada toko online.

Apakah ini berarti mereka lebih kompleks untuk dikelola? Belum tentu. Faktanya, yang sering terjadi justru sebaliknya.

Sebagai pemilik toko online, Anda diharuskan mengelola stok dan inventaris sendiri, mereka biasanya perlu berinvestasi besar dalam akuisisi dan manajemen gudang ketika memulai bisnis.

Di sisi lain, katalog yang ditawarkan di marketplace dipegang oleh vendor eksternal sehingga investasi dalam manajemen gudang tidak ada atau terpisah.

Baca juga: Berbagai Jenis Barang dalam Manajemen Inventory

Mendapatkan lebih banyak kepuasan pelanggan

Saat mengoperasikan toko online, ada banyak hal yang harus dipikirkan: manajemen inventaris, manajemen situs, layanan pelanggan, pemasaran, penjualan, media sosial, konten, dan banyak lagi.

Sebaliknya, saat menjalankan  bisnis di marketplace, fokus utamanya adalah menawarkan platform terbaik bagi pengguna: vendor pasar, dan pelanggan tempat mereka menjual.

Ini berarti mereka dapat benar-benar fokus untuk menambah nilai bagi pengguna mereka dan mengoptimalkan  berbagai hal untuk memenuhi kebutuhan konsumen mereka dengan sebaik-baiknya.

Tentu saja, tidak ada yang mengatakan bahwa menjalankan bisnis marketplace online itu mudah. Banyak pekerjaan yang dilakukan untuk kurasi dan moderasi konten. Menciptakan pasar hiper-vertikal, misalnya, yang berfokus pada ceruk tertentu membutuhkan banyak kerja keras dari pemilik marketplace dalam mencari penjual dan memasukkan produk yang tepat.

Upaya itu membuahkan hasil. Dengan banyaknya vendor yang berjualan di bawah satu atap, marketplace menjadi tempat yang sangat menarik bagi konsumen untuk mencari opsi yang lebih murah dan alternatif baru.Marketplace yang dikelola dengan baik, bisa menjadi komunitas besar dengan pelanggan dan penjual yang sangat puas.

Model bisnis yang ramping dan skalabel

Marketplace online menawarkan kepada pemiliknya model bisnis yang sangat ramping dan dapat diskalakan. Beberapa perusahaan terbesar di dunia memberikan contoh yang bagus. Uber, misalnya, tidak memiliki mobil sendiri. Airbnb tidak memiliki apartemen, dan Amazon tidak memiliki sebagian besar barang dan jasa yang mereka jual.

Sementara bisnis konvensional lain perlu menjual lebih banyak barang, atau jasa, untuk mencapai titik impas, marketplace memastikan mereka fokus pada platform, menjangkau lebih banyak konsumen, dan memastikan skala ekonomi yang dicapai.

Artinya, berbeda dengan bisnis digital lainnya, pemilik ecommerce mungkin juga akan terkejut dengan apa yang dapat mereka capai dengan tim yang relatif kecil

Baca juga: Strategi Pemasaran 4P: Pengertian, Penerapan dan Contohnya

Keuntungan Menjual Barang di Marketplace

1. Situs web Marketplace sangat populer. Mereka telah memperoleh basis pelanggan yang sangat besar. Jadi mereka mendapatkan jutaan pelanggan mengunjungi situs itu setiap hari. Anda dapat memanfaatkan basis pelanggan yang besar tanpa membuat permintaan baru untuk produk Anda.
2. Produk Anda bisa langsung dikenali oleh pembeli yang sudah ada.
3. Anda bisa mendapatkan kepercayaan segera setelah Anda mengunggah produk pertama Anda untuk dijual karena pelanggan sangat mempercayai Marketplace sehingga mereka sudah mengenal Anda sebagai penjual yang dapat dipercaya.
4. Anda tidak perlu memiliki situs web atau infrastruktur TI apa pun untuk menjual produk Anda. Anda dapat memanfaatkan struktur Marketplace untuk Anda sendiri. Jadi, Anda menghemat sejumlah besar anggarannya saat menjual di Marketplace mana pun.
5. Anda tidak perlu khawatir tentang inventaris produk Anda. Beberapa situs Marketplace seperti Lazada atau Blibli menangani inventaris produk Anda di gudang mereka sendiri. Ini adalah keuntungan besar lainnya dari pemotongan anggaran gudang dan manajemen inventaris Anda.
6. Hampir semua marketplace memiliki tim dukungan pelanggan mereka sendiri dan mereka menangani setiap pertanyaan tentang produk dan layanan Anda sepanjang waktu untuk Anda.
7. Semua situs Marketplace memiliki layanan escrow pembayaran mereka sendiri. Ini berarti pelanggan dengan percaya diri membayar produk Anda dengan banyak pilihan. Mereka tahu jika terjadi perselisihan, Marketplace tidak akan merilis pembayaran penjual dan sengketa akan diselesaikan dengan cepat.
8. Banyak situs memungkinkan pengiriman produk dan manajemen pengiriman dengan layanan kurir mereka sendiri. Anda dapat memanfaatkan layanan pengiriman ini sebagai penjual Marketplace.
9. Jika Anda menjual jenis produk baru, Anda tidak dapat berasumsi apakah produk ini akan diterima oleh calon pembeli atau tidak.
   Dalam skenario ini, Anda dapat menguji produk dengan situs ecommerce terkenal mana pun. Anda dapat membuat atau mengimpor beberapa produk sampel, dan mencoba menjualnya di website mana pun yang Anda inginkan. Jika pembeli menerima produk Anda dengan senang hati maka Anda dapat membuat atau mengimpor produk ini dalam jumlah besar dan dijual dengan saluran pemasaran yang berbeda.

Baca juga: 10 Tips Negosiasi Bisnis yang Efektif dan Saling Menguntungkan

Kekurangan Menjual Barang di Marketplace

1. Setiap situs Marketplace menjalankan kampanye promosi dan pemasaran yang berbeda. Mereka mengizinkan berbagai diskon pada waktu yang berbeda untuk menjual lebih banyak produk. Meskipun Anda dapat menjual lebih banyak produk, margin keuntungan menjadi lebih sedikit bahkan dalam penjualan. Karena Anda harus menurunkan harga untuk memungkinkan lebih banyak penjualan.
2. Pembeli di ecommerce bukanlah pelanggan Anda sendiri. Anda berbagi basis pelanggan dengan penjual lain. Anda kehilangan peluang untuk melakukan cross selling dan upselling produk Anda pada berbagai tahap di Marketplace.
3. Anda harus bersaing dengan penjual berbeda di dalam Marketplace yang menjual produk yang sama seperti milik Anda. Anda tidak memiliki kendali atas harga dan keuntungan karena keduanya selalu kompetitif.
4. Jika Anda adalah merek yang sudah besar dan menjual produk premium dengan harga terjangkau dan kualitas produk yang baik, Anda tidak akan terlihat berbeda di antara persaingan harga di pasar. Karena berkali-kali pelanggan menilai produk berdasarkan kisaran harga di ecommerce besar mana pun.
5. Banyak marketplace selalu berfokus pada produk, mereka tidak berfokus pada penjual. Artinya mereka selalu peduli dengan volume penjualan yang besar bukan tentang keuntungan dan margin penjual.
6. Anda tidak dapat melakukan Pengoptimalan Mesin Telusur (SEO) untuk merek atau produk Anda secara eksklusif di situs Marketplace. Anda tidak memiliki kontrol langsung apa pun pada halaman tempat produk Anda ditampilkan.
7. Analisis pelanggan dan manajemen hubungan pelanggan (CRM) adalah bagian penting dari setiap penjualan online. Marketplace tidak memberikan banyak detail tentang pelanggan Anda. Dan juga Anda tidak dapat langsung menghubungi pelanggan atau calon pelanggan di ecommerce mana pun.
8. Jika Anda seorang Startup, Anda mungkin tidak memiliki pendaftaran pajak terperinci seperti PPN, Pajak Layanan, atau GST pada tahap awal. Situs Marketplace mana pun mengharuskan dokumen hukum ini menjadi penjual di situs web mereka.
9. Kita sudah tahu bahwa situs marketplace selalu memiliki sistem escrow. Mereka menahan pembayaran untuk produk Anda untuk waktu tertentu hingga produk tersebut sampai ke pelanggan Anda. Mereka selalu memiliki kebijakan pengembalian dana sendiri yang berpengaruh utama atau bertentangan dengan kebijakan Anda sendiri.
10. Biasanya, pembeli di marketplace tidak setia. Mereka bukan pelanggan tetap Anda. Mereka sesekali berkunjung dan membeli produk apa pun jika memiliki diskon besar. Tidak ada jaminan bahwa pelanggan akan kembali untuk membeli lagi dari Anda.
11. Marketplace tidak mengizinkan interaksi atau komunikasi langsung antara pembeli dan penjual. Alasannya adalah bahwa penjual mungkin menjual produknya langsung ke pelanggan nanti, untuk memotong biaya yang diambil oleh pasar sebagai Komisi per penjualan.
12. Marketplace yang berbeda memungkinkan berbagai jenis produk. Mereka memiliki daftar produk terlarang yang tidak dapat Anda jual di situs mereka. Jika Anda berurusan dengan jenis produk ini, Anda tidak diizinkan menjadi penjual di Marketplace mana pun.
13. Sebagai penjual, Anda mungkin ingin menyesuaikan halaman toko Anda agar menarik bagi calon pembeli, tetapi dalam kasus situs Marketplace, Anda tidak dapat menyesuaikan halaman Toko atau produk Anda. Anda tidak memiliki kendali atas tata letak dan pengaturan ini.

Baca juga: Cara Meningkatkan Keuntungan Tanpa Meningkatkan Penjualan

Kesimpulan

Itulah penjelasan lengkap beserta kelebihan dan kekurangan jika Anda melakukan penjualan di marketplace. Tidak ada yang salah jika Anda berniat melakukan penjualan di marketplace, namun ada baiknya juga Anda memiliki tempat pemasaran lain seperti toko offline, sosial media, dan toko online untuk produk Anda sendiri.

Pastikan juga Anda memiliki sistem yang dapat memudahkan Anda memantau stok dan keuangan dari seluruh penjualan bisnis Anda, salah satunya adalah dengan menggunakan software akuntansi berbasis cloud seperti Accurate Online.

Accurate Online adalah software akuntansi buatan Indonesia yang sudah digunakan oleh lebih dari 300 ribu pengguna dari berbagai jenis bisnis di Indonesia dan memiliki fitur terlengkap, seperti fitur pembukuan, pengelolaan pajak, manajemen inventori, pengelolaan aset, smartlink ecommerce, smartlink ebanking, otomasi lebid dari 200 jenis laporan keuangan dan masih banyak lagi.

Jadi apalagi yang Anda tunggu? Mudahkan pengelolaan keuangan bisnis online Anda dengan Accurate Online yang bisa Anda coba secara gratis selama 30 hari melalui tautan pada gambar di bawah ini: