Apakah Anda sedang mengalami masalah coretax tidak bisa diakses? Jangan khawatir, Anda tidak sendirian!

Sejak sistem administrasi perpajakan digital ini mulai beroperasi pada 1 Januari 2025, banyak wajib pajak melaporkan berbagai kendala teknis saat menggunakan platform tersebut.

Mulai dari kesulitan login, server yang sering down, hingga notifikasi error yang membingungkan, masalah akses Coretax telah menjadi keluhan umum di kalangan pengguna.

Direktorat Jenderal Pajak (DJP) sendiri telah mengidentifikasi setidaknya 22 permasalahan pada sistem Coretax, termasuk kegagalan proses validasi wajah, kesalahan sertifikat elektronik, dan menu yang tidak muncul.

Beberapa pengguna bahkan melaporkan proses login memakan waktu lama serta fitur pelaporan SPT dan pembayaran pajak sering mengalami kegagalan.

Dalam kesempatan kali ini, kita akan belajar cara mengatasi berbagai masalah akses Coretax beserta solusi resmi dari DJP. Mari simak informasi selengkapnya untuk memudahkan urusan perpajakan digital Anda!

Penyebab Coretax tidak bisa di akses

Sejak diterapkan pada 1 Januari 2025, banyak wajib pajak mengalami kendala coretax tidak bisa diakses. Masalah akses ini tidak hanya dialami oleh pengguna akhir, tetapi juga oleh pihak internal Direktorat Jenderal Pajak (DJP).

Beberapa faktor utama menyebabkan sistem perpajakan digital tersebut sulit diakses adalah sebagai berikut:

1. Tingginya volume akses secara bersamaan

Volume pengguna sangat tinggi terutama pada minggu pertama implementasi. Banyak wajib pajak tidak hanya mencoba sistem baru, tetapi juga melakukan transaksi nyata sehingga membebani kinerja sistem.

Lonjakan trafik pada jam sibuk membuat server kewalahan menangani permintaan.

2. Proses sinkronisasi data belum selesai

DJP mengubah format NPWP dari 15 digit menjadi 16 digit, namun sinkronisasi dengan sistem lain belum sepenuhnya selesai.

Proses rekonsiliasi data membutuhkan waktu, terutama bagi wajib pajak belum memperbarui data pengurus.

3. Kendala teknis pada infrastruktur

Masalah seperti 500 internal server error sering terjadi akibat gangguan pada server Coretax, kesalahan pemrosesan data, atau faktur pajak belum tervalidasi dengan benar.

Kapasitas bandwidth juga menjadi salah satu kendala teknis utama.

4. Masalah validasi dan otorisasi

Kegagalan proses validasi wajah, sertifikat elektronik atas nama orang lain, hingga menu tidak muncul menjadi kendala umum saat wajib pajak mencoba mengakses Coretax.

Beberapa pengguna juga mengalami kegagalan login meski sudah menggunakan password benar.

Baca juga: Save Invalid di Coretax? ini Penyebab dan Cara Mengatasinya

Solusi Coretax tidak bisa di akses

1. Mengatasi masalah login pada Coretax

Masalah login menjadi keluhan paling umum dari para pengguna Coretax. Ketika muncul pesan “Gagal Login”, Anda bisa melakukan reset password dengan mengklik opsi “Lupa Kata Sandi?” pada laman coretaxdjp.pajak.go.id.

Masukkan NPWP 16 digit, email atau nomor handphone, isi captcha, dan centang pernyataan keamanan. Setelah berhasil reset password, coba login kembali ke sistem.

Jika masih gagal, DJP menyarankan beberapa langkah tambahan: lakukan clear cache & cookies pada browser, gunakan perangkat atau koneksi internet berbeda, coba fitur private browsing, dan lakukan percobaan login secara berkala.

2. Solusi ketika akses diblokir sementara

Terkadang Anda mungkin menerima pesan “Akses Anda ke Sistem Coretax dihentikan Sementara”. Dalam kasus ini, DJP memberikan panduan langkah-langkah berikut:

• Uninstall tools scrapper/crawling data/aplikasi bot sejenis pada browser
• Login ulang aplikasi Coretax secara normal
• Jika masih gagal, ulangi login setelah 5 menit
• Bila tetap gagal, coba gunakan browser lainnya

3. Mengatasi masalah loading lama

Coretax sering mengalami masalah loading lama saat diakses. Untuk mengatasi kendala ini, ada 5 cara efektif:

• Clear history perangkat Anda
• Refresh perangkat Anda
• Ganti koneksi internet
• Ganti aplikasi browser
• Hindari akses pada jam sibuk

4. Menyelesaikan kode error spesifik

Beberapa kode error spesifik muncul saat mengakses Coretax, seperti:

• Kode kesalahan REG-KODJP-00003

Masalah: Tidak dapat menemukan sertifikat elektronik
Solusi: Pastikan kata sandi dan NPWP Anda akurat, coba akses kembali jika masih gagal

• Kode kesalahan DJP-SIGN-MASTER

Masalah: Cache masih berisi data kedaluwarsa
Solusi: Hapus cache pada browser sebelum login kembali

• Kode kesalahan 502 HTTP Gateway

Masalah: Koneksi server-database bermasalah
Solusi: Beri waktu dan coba akses kembali menggunakan jaringan alternatif atau mode penyamaran

5. Pemadanan NIK-NPWP

Bagi wajib pajak baru, pemadanan NIK dan NPWP menjadi prasyarat sebelum mengakses Coretax. Anda harus melakukan pemadanan melalui Kantor Pelayanan Pajak (KPP) terdekat.

Setelah pemadanan selesai, Anda baru bisa melakukan reset password untuk mengakses Coretax DJP.

6. Mengatasi kendala sinkronisasi data

DJP mengakui bahwa masalah utama bukan berasal dari server atau perangkat, melainkan dari proses sinkronisasi data antara sistem lama dan sistem baru.

Proses transisi masih berlangsung dengan data diperbarui secara bertahap (inkremental). Dalam masa transisi ini, DJP menegaskan tidak akan ada sanksi administrasi bagi wajib pajak mengalami keterlambatan akibat permasalahan teknis.

Baca juga: Mengenal Role Access Coretax dan Cara Kerjanya

Penutup

Permasalahan coretax tidak bisa diakses telah menjadi tantangan nyata bagi para wajib pajak sejak diterapkan awal tahun 2025.

Berbagai kendala mulai dari kesulitan login, server lambat, hingga masalah validasi data membuat proses pelaporan pajak menjadi rumit.

Meski DJP telah menawarkan beberapa solusi seperti reset password, clear cache, dan pemadanan NIK-NPWP, banyak pengguna masih mengalami kesulitan.

Di tengah tantangan tersebut, Accurate Online hadir sebagai solusi terpadu untuk pengelolaan keuangan bisnis Anda.

Software akuntansi terkemuka ini menyediakan fitur ekspor data pajak secara otomatis, memudahkan Anda menyiapkan laporan perpajakan meski Coretax sedang bermasalah.

Accurate Online telah dirancang dengan sistem integrasi pajak terbaru, memastikan data keuangan Anda selalu siap untuk pelaporan pajak kapan pun.

Keunggulan Accurate Online tidak berhenti di situ. Platform ini telah terintegrasi sempurna dengan aplikasi kasir digital Accurate POS untuk pengelolaan penjualan dan program loyalitas pelanggan Bliss untuk meningkatkan retensi konsumen.

Integrasi menyeluruh ini menciptakan ekosistem bisnis digital lengkap untuk operasional usaha Anda.

Jangan biarkan masalah akses Coretax menghambat bisnis Anda!

Coba Accurate Online secara gratis sekarang juga dengan mengklik tautan gambar di bawah dan rasakan kemudahan mengelola keuangan serta perpajakan bisnis dalam satu platform terpadu.

Referensi:

• pajak.go.id
• Coretax Masih Bermasalah, Ekonom UGM Sebut Ada 4 Penyebab Utamanya – Universitas Gadjah Mada
• Kendala Akses Coretax DJP, Wajib Pajak Ini Lakukan Pemutakhiran Data | Direktorat Jenderal Pajak
• Wajib Pajak Ramai Protes Soal Akses Coretax
• Bingung dengan Pop-Up Notifikasi Eror Coretax? Cek Panduannya di Sini