Poin Penting

---

• Kode referral adalah strategi pemasaran berwujud kode unik yang diberikan oleh penjual kepada pelanggan, untuk disebarkan pada orang lain agar memperoleh keuntungan baik bagi pemberi maupun pengguna kode tersebut.

 

• Kode referral berfungsi sebagai alat promosi berbasis komunitas,  mengaktifkan keterlibatan pelanggan, menciptakan efek viral di media sosial, serta memperkuat strategi pemasaran dari mulut ke mulut.

 

• Terdapat empat jenis kode referral, yaitu: one way incentives referrer, one way incentives referred, two way incentives referral, dan no incentives.

 

• Cara kerja kode referral meliputi pembuatan kode unik oleh brand, penyebaran oleh pelanggan, penggunaan oleh calon pelanggan, proses validasi kode, lalu pemberian insentif/bonus.

Kode referral kini menjadi salah satu strategi pemasaran yang banyak digunakan oleh pelaku bisnis untuk mendorong penjualan sekaligus memperluas basis pelanggan.

Melalui sistem ini, pelanggan diberikan kode unik yang dapat dibagikan kepada orang lain agar mendapatkan keuntungan baik bagi pemberi maupun pengguna kode.

Ingin tahu lebih jauh tentang pengertian, manfaat, fungsi, hingga cara kerja dan contoh program kode referral? Simak pembahasan lengkapnya di bawah ini.

Apa itu kode referral?

Berdasarkan laman Referralrock, kode referral adalah salah satu strategi marketing produk dalam bentuk kode unik yang mencakup angka sampai kode alfanumerik. Nantinya, kode tersebut diberikan oleh pihak penjual pada pelanggan.

Pemilik atau pemegang kode tersebut nantinya akan menyebarluaskan kode unik yang telah mereka dapatkan pada rekan sampai keluarga agar bisa memperoleh sejumlah keuntungan dari pihak penjual.

Pemberian kode ini mampu memberikan keuntungan yang besar pada pihak pembeli maupun pihak penjual.

Baca juga: Apa itu Brand Advocacy? Ini Pengertian dan Manfaatnya Untuk Bisnis

Fungsi kode referral

Selain sebagai strategi promosi, kode referral mempunyai peran dan fungsi penting lainnya dalam pengembangan bisnis, di antaranya:

1. Sebagai alat promosi berbasis komunitas

Kode referral memanfaatkan komunitas pelanggan existing untuk memperluas jaringan pemasaran secara alami, sehingga jangkauan promosi menjadi jauh lebih luas.

2. Mendorong konversi dan repeat order

Insentif yang diberikan mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian ulang dan merekomendasikan produk ke lingkungan sekitar mereka.

3. Memotivasi dan mengaktifkan pelanggan

Program referral membuat pelanggan merasa dihargai dan lebih terlibat aktif, karena mereka mendapatkan reward setiap kali berhasil mengajak orang lain.

4. Menciptakan efek viral di media sosial

Kode referral dapat dibagikan dengan mudah di berbagai platform digital, sehingga kemungkinan terjadinya efek viral cukup besar dan memberi peluang ekspansi secara eksponensial.

5. Mendorong aktivitas word of mouth marketing

Program referral mendukung terjadinya pemasaran dari mulut ke mulut yang sangat dipercaya oleh konsumen potensial.

Baca juga: Pengertian Loyalty Program: Manfaat, Jenis, Contoh, Tips

Manfaat kode referral

Kode referral menawarkan banyak manfaat strategis bagi bisnis, baik jangka pendek maupun jangka panjang, di antaranya:

1. Meningkatkan brand awareness

Setiap kali kode referral dibagikan, nama brand Anda ikut tersebar lebih luas di berbagai platform seperti media sosial, aplikasi pesan instan, hingga komunitas online, sehingga awareness terhadap brand pun meningkat.

2. Meningkatkan loyalitas dan engagement pelanggan

Insentif atau hadiah yang diterima pelanggan setiap kali kode digunakan akan meningkatkan kepuasan mereka. Ini membuka peluang agar mereka terus aktif berpartisipasi dalam program promosi brand Anda.

3. Menghemat biaya promosi

Kode referral lebih efisien dari sisi biaya dibandingkan iklan berbayar, sebab promosi dilakukan oleh pelanggan sendiri secara organik dan bersifat word of mouth.

4. Menaikkan kepercayaan pada produk/layanan

Pengguna baru cenderung lebih percaya dengan produk yang direkomendasikan oleh orang terdekat, bukan dari iklan biasa. Hal ini membantu proses onboarding pelanggan baru menjadi lebih mudah.

Baca juga: 10 Strategi Pemasaran, Pengertian, Fungsi, Contoh dan Elemen dalam Pemasaran

Jenis-jenis kode referral

Sebagai salah satu strategi marketing, referral code memiliki beberapa jenis. Berikut ini adalah penjelasannya.

1. One way incentives referrer

Dalam jenis kode ini, pihak pemilik kode saja yang akan memperoleh keuntungan. Sedangkan pihak yang menggunakan kodenya tidak mendapatkan keuntungan apapun.

Contoh sederhana dari kode ini adalah saat suatu tempat kursus internet marketing tengah mengadakan program, di mana anggota lama yang mengajak anggota baru bisa mendapatkan gratis biaya kursus selama satu bulan.

Anggota lama bisa mendapatkan keuntungan dalam bentuk gratis biaya kursus, sedangkan anggota baru tidak akan mendapatkan keuntungan apa-apa.

2. One way incentives referred

Jenis ini akan memberikan keuntungan pada pihak pengguna kode referral saja, tidak untuk pihak yang memberikan kode.

Contohnya, saat suatu tempat kursus internet marketing sedang mengadakan program anggota baru dengan diskon biaya kursus sebesar 50%.

3. Two way incentives referral

Jenis ini akan memberikan keuntungan pada pihak pemberi dan pihak yang menggunakan kode referral. Jenis ini juga menjadi jenis kode referral yang paling banyak dijumpai.

4. No incentives

Lain halnya dengan jenis kode di atas, jenis kode ini tidak akan memberikan keuntungan apa-apa pada pihak pengguna ataupun pihak pemberi kode referral.

Oleh karenanya, pihak perusahaan harus bisa membuat pelanggan puas atas produk atau jasanya.

Baca juga: Apa itu Iklan? Ini Pengertian dan Tujuannya!

Cara kerja kode referral

1. Pemberian kode referral oleh brand

Langkah pertama, perusahaan atau brand membuat sejumlah kode referral unik yang terhubung ke setiap pelanggan yang berpartisipasi dalam program.

Kode ini dapat berupa kombinasi angka, huruf, atau gabungan keduanya yang bersifat personal untuk masing-masing pelanggan.

2. Distribusi atau penyebaran kode oleh pelanggan

Setelah menerima kode referral, pelanggan didorong untuk menyebarkan kode tersebut kepada orang lain di lingkungan mereka.

Media yang biasa digunakan meliputi percakapan langsung, pesan instan (WhatsApp, Telegram), media sosial (Instagram, Facebook, Twitter, TikTok), atau melalui email dan forum komunitas online.

3. Penggunaan kode referral oleh calon pelanggan

Orang yang menerima kode referral dikenal sebagai ‘referred’ dapat menggunakan kode tersebut pada saat mendaftar akun baru, melakukan pembelian pertama, atau saat mengisi formulir transaksi di platform brand.

Kode ini umumnya dimasukkan di kolom khusus pada aplikasi, website, atau kasir offline, sesuai kebijakan perusahaan.

4. Verifikasi dan validasi kode referral

Setelah kode digunakan, sistem secara otomatis melakukan pengecekan validitas kode: apakah kode tersebut masih aktif, belum melebihi batas penggunaan, dan sesuai dengan syarat dan ketentuan program referral.

5. Pemberian insentif atau keuntungan

Jika kode referral berhasil diverifikasi dan transaksi sesuai syarat diproses, maka reward atau insentif (misalnya diskon, cashback, poin, ataupun produk gratis) diberikan kepada pihak yang berhak bisa hanya kepada pemberi kode, pengguna kode, atau keduanya, tergantung jenis program referral yang berjalan.

Baca juga: Market Research: Pengertian, Metode, dan Tahapan Melakukannya

Kesimpulan

Kode referral terbukti menjadi strategi pemasaran yang efektif untuk mendorong penjualan sekaligus memperluas basis pelanggan.

Dengan kode unik yang bisa dibagikan, bisnis tidak hanya mendapatkan pelanggan baru, tetapi juga memperkuat loyalitas pelanggan lama yang merasa diuntungkan dengan insentif.

Agar program referral berjalan optimal, perusahaan perlu menjalankannya secara konsisten, menyederhanakan syarat & ketentuan, serta mencatat seluruh transaksi dengan rapi.

Nah, pencatatan manual tentu berisiko memakan banyak waktu dan rawan kesalahan.

Solusinya, gunakan Accurate Online. Dengan aplikasi ini, seluruh transaksi bisnis Anda tercatat otomatis, cepat, dan akurat.

Anda juga bisa mengakses lebih dari 200 jenis laporan keuangan, mengelola persediaan, hingga menyelesaikan administrasi perpajakan dengan mudah.

Menariknya lagi, kini Accurate juga menghadirkan program referral terbaru: Accurate Connect & Earn. Melalui program ini, Anda bisa mengajak rekan atau kolega menggunakan Accurate dan memperoleh reward menarik.

Jadi tunggu apa lagi? Yuk, kelola bisnis Anda lebih efisien dengan Accurate Online, dan nikmati kesempatan mendapatkan keuntungan tambahan lewat program referral Accurate Connect & Earn.

Klik tautan gambar di bawah ini untuk mencoba Accurate Online gratis selama 30 hari!