Direct Selling: Pengertian, Jenis, Kelebihan, Kekurangan dan Tipsnya

Direct selling atau penjualan langsung dapat menjadi cara yang efektif untuk membangun bisnis yang fleksibel dan berbiaya rendah. Cara ini memungkinkan Anda untuk mengurangi biaya iklan, menghindari biaya overhead, dan membangun hubungan pelanggan yang tahan lama.

Cara ini mengacu pada penjualan produk atau layanan jauh dari lokasi ritel tetap. Produk-produk tersebut dipasarkan dan dijual langsung melalui perwakilan penjualan independen yang dikenal juga sebagai konsultan, presenter, distributor, dan berbagai nama lainnya.

Ingin mengetahui direct selling secara lebih mendalam? Baca terus artikel ini sampai selesai:

Apa Itu Direct Selling?

Direct selling atau uenjualan langsung adalah penjualan produk dalam pengaturan non-ritel, misalnya, di rumah, online, atau tempat lain yang bukan toko.

Ini menghilangkan perantara yang terlibat dalam distribusi, seperti pedagang grosir dan pusat distribusi regional. Sebaliknya, produk dikirim langsung dari produsen ke perusahaan penjualan, lalu ke perwakilan atau distributor, dan terakhir ke konsumen.

Produk yang dijual melalui penjualan langsung biasanya tidak ditemukan di lokasi ritel tradisional. Ini berarti menemukan distributor atau perwakilan adalah satu-satunya cara untuk membelinya.

Penjualan langsung biasanya biasa dikaitkan dengan bisnis pemasaran jaringan. Tapi mereka bukan satu-satunya yang menggunakan penjualan langsung.

Banyak perusahaan B2B menggunakan penjualan langsung untuk menargetkan dan menjual ke pelanggan akhir mereka. Misalnya, banyak bisnis yang menjual perlengkapan kantor akan mengirimkan perwakilannya langsung ke toko yang dapat menggunakan layanan mereka.

Penting untuk diperhatikan bahwa direct selling tidak sama dengan pemasaran langsung. Dalam kasus penjualan pertama, distributor atau perwakilan individu menjangkau pelanggan secara langsung. Sedangkan dalam kasus pemasaran langsung, perusahaan memasarkan langsung ke klien.

Baca juga: Word of Mouth Adalah Strategi Pemasaran Ampuh untuk Meningkatkan Penjualan

Jenis Direct Selling

Terkadang, metode penjualan langsung ini digunakan dalam kombinasi. Mereka tidak eksklusif satu sama lain, Jenis pemasaran langsung adalah sebagai berikut:

Penjualan langsung satu tingkat atau Single-level direct sales

Jenis penjualan langsung ini biasanya dilakukan secara tatap muka, misalnya melalui presentasi door-to-door atau one-on-one.

Tetap saja, ini juga bisa dilakukan secara online. Akibatnya, wiraniaga memperoleh pendapatan mereka dari penjualan komisi dan bonus sesekali dari perusahaan tempat produk mereka diperoleh. Mereka tidak merekrut tenaga penjualan lain untuk menerima lebih banyak pendapatan.

Menyelenggarakan acara penjualan atau party-plan sales

Jenis penjualan ini terjadi dalam pengaturan grup. Metode utama untuk menghasilkan prospek penjualan adalah dengan mengadakan acara sosial dan menawarkan produk untuk dijual.

Penjual kemudian menggunakan model penjualan rencana pesta sebagai sumber bisnis di masa depan dengan menanyakan pelanggan apakah mereka juga ingin mengadakan pesta penjualan seperti itu.

Bayangkan perusahan yana sering mengadakan acara sosial untuk menjual barang dan menemukan anggota rekrutan ketika mereka tidak melakukan penjualan secara pribadi.

Pemasaran berjenjang (MLM)

Jika Anda seorang penjual bisnis multi-level, fokus utama Anda adalah merekrut anggota, bukan produk itu sendiri. Apa yang membuat MLM berbeda dari jenis penjualan langsung lainnya adalah bahwa pendapatan yang diperoleh melalui itu didasarkan pada komisi penjualan dan penjualan yang dilakukan oleh mitra bisnis lain yang direkrut ke dalam perusahaan.

MLM populer dengan orang-orang yang ingin bekerja dari rumah, tetapi mereka bisa berisiko untuk berpartisipasi karena biaya di muka yang besar dan kuat, kuota yang sulit dipenuhi, dan pembayaran tergantung pada rekrutan seseorang.

Kebanyakan MLM umumnya tidak dipandang sebagai hal yang baik. Contoh perusahaan penjualan langsung tersebut adalah Scentsy, Mary Kay, LuLaRoe, Arbonne, dan banyak lainnya. Mereka juga menggunakan model party plan, tetapi untuk merekrut tenaga penjualan baru sambil menjual produk.

Kelebihan Direct Selling

1. Lebih banyak margin keuntungan

Keuntungan pertama dan terpenting adalah margin laba tinggi bagi perusahaan induk dan penjual. Banyak pengusaha yang mengadopsi metode ini untuk mendapatkan keuntungan yang tinggi.

Pengusaha kecil biasanya memiliki dana yang terbatas ketika memulai bisnisnya. Oleh karena itu, mereka menghemat biaya mediator dan dengan demikian meningkatkan margin keuntungan mereka.

2. Tidak ada biaya pemeliharaan toko

Ini terjadi di lingkungan non-ritel. Artinya seorang penjual tidak diharuskan mendirikan usaha toko untuk menjual barang dagangannya.

Toko adalah kewajiban yang mahal bagi penjual. Dia diharuskan untuk menyewa atau membeli tempat untuk mendirikan toko ritelnya, membayar pajak properti, menjaga stok tetap penuh, mempekerjakan tenaga penjual dan orang-orang untuk memelihara toko, dan pengeluaran kecil lainnya.

Semua biaya ini dibayarkan dari keuntungan yang didapat dari penjualan. Penjual dapat menghindari semua biaya ini dengan penjualan langsung dan dapat meningkatkan margin keuntungannya. Selain itu, ketika penjual menjual di dalam toko, dia diharuskan membeli barang dari produsen dalam jumlah.

Uangnya akan hilang jika penjualan produk tidak sesuai harapan. Padahal, penjual bisa membeli jumlah terbatas dan bisa menjual lebih banyak setelah menjual stok sebelumnya.

3. Kontak pribadi dengan pelanggan

Penjual memiliki kontak langsung dengan pelanggannya. Ada berbagai keuntungan berhubungan langsung dengan pelanggan. Anda dapat mempelajari tentang kebutuhan pelanggan dan dapat menciptakan peluang bisnis dan dapat memberikan layanan kepada mereka sesuai kebutuhan mereka.

Misalnya, pelanggan tetap Anda dapat memesan produk yang mereka butuhkan atau dapat memberikan referensi Anda kepada teman dan keluarga mereka. Dengan cara ini, Anda dapat mengembangkan bisnis dengan mudah.

4. Tidak ada biaya iklan dan pemasaran

Tujuan periklanan dan pemasaran adalah untuk membuat orang sadar akan keberadaan produk dan membuat orang tahu tentang kualitas produk. Perusahaan menghabiskan puluhan juta rupiah untuk periklanan dan pemasaran produk.

Biaya periklanan dan pemasaran merupakan bagian dari variabel harga pokok produksi. Biaya periklanan dan pemasaran diperoleh dari keuntungan yang diperoleh dengan menjual produk. Akibatnya, margin keuntungan penjual berkurang.

Dalam kasus seperti itu, penjual bertemu pelanggan secara individu dan memberi tahu mereka tentang produk dan memberikan mereka materi yang berisi informasi tentang produk. Oleh karena itu, biaya periklanan dan pemasaran dihilangkan, dan penjual dapat menghemat jutaan rupiah itu.

Baca juga: Apa Itu Forecast Penjualan? Berikut Pembahasan Lengkapnya

5. Pendekatan yang dipersonalisasi untuk setiap pelanggan

Penjual bertemu pelanggan secara individu. Karena itu, mereka memiliki kesempatan untuk melakukan promosi penjualan yang dipersonalisasi untuk pelanggan mereka. Pendekatan penjualan yang dipersonalisasi memiliki beberapa manfaat.

Misalnya, Anda tahu bahwa pelanggan tertentu sensitif terhadap harga dan membeli produk hanya dengan diskon atau penawaran, maka Anda akan memberi tahu pelanggan itu terlebih dahulu segera setelah ada diskon pada produk. Dengan cara ini, Anda bisa meyakinkan mereka untuk membeli produk dalam jumlah besar.

Ini tidak mungkin dalam mode penjualan lain. Dalam metode penjualan lainnya, satu teknik penjualan digunakan untuk menjual produk kepada semua orang.

6. Reaksi pelanggan akan terlihat

Seorang penjual bertemu dengan pelanggannya secara langsung untuk menjual produk kepada mereka. Manfaat bertemu langsung dengan pelanggan adalah Anda dapat melihat reaksi mereka di wajah mereka dan mengubah promosi penjualan Anda berdasarkan reaksi mereka.

Di sisi lain, di toko ritel atau penjual belanja online tidak melihat reaksi pelanggan dan dengan demikian tidak dapat menyarankan kesepakatan segera untuk meyakinkan pelanggan.

7. Peragaan produk

Manfaat penting lainnya dari jenis penjualan lainnya adalah Anda dapat memberikan demonstrasi produk Anda kepada pelanggan. Anda memenangkan kepercayaan pelanggan Anda dengan memberi mereka demonstrasi karena mereka dapat melihat apa yang dapat mereka periksa untuk apa mereka menaruh uang mereka.

Demonstrasi produk mengurangi kemungkinan keluhan setelah penjualan karena orang akan membeli produk Anda hanya jika mereka puas dengan demonstrasi produk Anda. Dengan cara ini, Anda dapat melindungi citra perusahaan Anda.

8. Umpan balik langsung dari pelanggan

Itu berarti menjual produk ke pelanggan Anda. Ketika Anda bertemu dengan pelanggan Anda di lingkungan non-ritel, maka Anda memiliki kesempatan untuk melakukan percakapan dengan mereka selain hanya menjual.

Dengan cara ini, Anda dapat membangun hubungan yang sehat dengan mereka di mana mereka akan merasa nyaman untuk memberikan masukan yang jujur ​​tentang produk Anda.

Mendapatkan umpan balik yang jujur ​​langsung dari pelanggan jauh lebih baik daripada mendapatkan umpan balik dari mediator. Anda dapat menggunakan informasi ini untuk meningkatkan kualitas produk Anda dan menjaga kepuasan pelanggan.

9. Kepuasan pelanggan

Manfaat terakhir adalah Anda dapat membuat pelanggan Anda puas. Sebagian besar pelanggan merasa kesal ketika mereka tidak diberi perhatian yang tepat di toko, dan mereka harus menghabiskan waktu berjam-jam mencari produk di toko.

Beberapa pelanggan memiliki kendala waktu untuk pergi berbelanja. Dengan cara ini, Anda dapat mendekati segmen pasar baru. Oleh karena itu, tidak salah jika dikatakan bahwa kepuasan pelanggan adalah keuntungan tambahan.

Baca juga: 5 Cara Untuk Mendapatkan Pelanggan yang Bermutu dan Berkualitas

Kekurangan Direct Selling

1. Sulit menjangkau khalayak luas

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, itu berarti mendekati setiap pelanggan secara individual dengan pergi dari pintu ke pintu atau mengadakan party plan house. Oleh karena itu, sulit bagi seseorang untuk menjangkau khalayak yang luas.

Anda dapat mencakup orang yang paling banyak meninggalkan satu kota, dan akan menantang bagi Anda untuk menghibur semua pelanggan pada saat yang sama.

2. Mempengaruhi kehidupan pribadi

Ini membutuhkan terlalu banyak waktu dari penjual. Ketika Anda telah menginvestasikan uang Anda, Anda ingin memastikan bahwa Anda tidak kehilangan uang Anda. Oleh karena itu, Anda akan kurang berlibur seperti orang lain dalam bisnis ini.

Anda bahkan perlu bekerja pada akhir pekan Anda karena ini adalah satu-satunya saat orang-orang bebas dan dapat datang ke pertemuan bisnis Anda atau dapat duduk bersama Anda dan mendengarkan Anda dengan sabar ketika Anda pergi ke rumah mereka untuk menjual produk Anda.

Meskipun Anda akan mendapat untung besar, tetapi bersiaplah untuk berkompromi dengan kehidupan pribadi Anda.

3. Penolakan

Saat ini, ketika ada begitu banyak cara untuk membeli barang, orang menjadi sedikit skeptis tentang membeli dari seseorang yang datang ke pintu mereka. Sangat sedikit orang yang masih memilih untuk membeli dari penjual online. Oleh karena itu, Anda memasuki bisnis penjualan langsung untuk siap menghadapi banyak penolakan. Apalagi, ada citra negatif dari penjual langsung di pasar.

Misalnya, orang berusaha menghindari bertemu dengan mereka bahkan secara tidak sengaja karena mereka mengira akan terpaksa membeli produknya. Oleh karena itu, mungkin ada beberapa kejadian ketika Anda merasa ingin menyerah.

4. Risiko kegagalan

Seperti semua bisnis lainnya, akan selalu ada risiko kegagalan. Oleh karena itu, jangan pernah mempertaruhkan seluruh kekayaan Anda. Ambil langkah-langkah kecil dan lihat apakah bisnis Anda berhasil atau tidak dan kembangkan bisnis Anda hari demi hari.

Baca juga: Pentingnya Visi Misi Organisasi dalam Sebuah Bisnis

Tips Melakukan Direct Selling yang Efektif

Jika Anda ingin terjun dalam direct selling, berikut adalah beberapa rekomendasi tips yang bisa Anda ikuti:

Fokus pada membangun hubungan terlebih dahulu, bukan melakukan penjualan. Prioritas pertama Anda harus membuat klien Anda memberikan perhatian dan waktu mereka. Jalin hubungan dan tentukan poin-poin serta kebutuhan mereka sehingga Anda dapat menawarkan solusi. Selalu tindak lanjuti prospek baru dengan cepat untuk membangun hubungan baru.

Simpan catatan pelanggan yang konsisten dan terperinci. Basis data pelanggan yang menyeluruh memungkinkan membangun dan melacak jaringan Anda, berkomunikasi secara berkala dengan klien, dan mendistribusikan materi pemasaran yang berbeda, seperti pembaruan produk atau buletin email.

Bersikaplah bersemangat dan berpengetahuan tentang produk Anda. Penjual yang memiliki kepercayaan pada produk mereka dan kemampuannya untuk memenuhi kebutuhan klien menjual lebih banyak.

Bangun dan pertahankan jaringan Anda. Strategi pemasaran jaringan Anda harus menjadi inti dari bisnis penjualan langsung Anda. Sangat penting untuk memiliki hubungan yang saling menguntungkan dengan kolega Anda, berkomunikasi dengan mereka, dan mempelajari kiat menjual mereka.

Atur lingkungan penjualan Anda. Setiap detail penting, jadi rencanakan ruang presentasi dan tampilan produk Anda secara menyeluruh, serta pastikan Anda datang lebih awal. Pertahankan kontak mata dengan pelanggan Anda dan pertimbangkan cara untuk menghilangkan semua kemungkinan gangguan di dalam ruangan.

Tingkatkan keterampilan penjualan Anda. Keterampilan percakapan dan mendengarkan Anda dapat membantu Anda membangun hubungan pelanggan yang tahan lama dan menumbuhkan bisnis yang sukses.

Kesimpulan

Itulah pembahasan lengkap mengenai direct selling beserta kelebihan dan kekurangannya. Bagaimanapun, menjadi penjual langsung akan membutuhkan kerja keras, jaringan, dan hasrat untuk apa yang Anda lakukan, ditambah penelitian tentang produk apa pun yang Anda coba jual.

Penjualan langsung adalah bisnis, dan seseorang harus menjalankannya seperti bisnis, atau hanya Anda akan berakhir pada kerugian. Untuk meminimalisir hal tersebut, pastikan Anda mencatat seluruh pemasukan dan pengeluaran Anda pada proses pembukuan yang baik dan benar, salah satunya adalah dengan menggunakan software akuntansi seperti Accurate Online.

Accurate Online adalah software akuntansi berbasis cloud buatan Indonesia yang memiliki fitur terlengkap seperti otomasi laporan keuangan, pengelolaan kas, produk dan inventory, biaya dan anggaran, rekonsiliasi otomatis, perpajakan dan masih banyak lagi.

Anda juga bisa mencoba Accurate Online secara gratis selama 30 hari melalui tautan pada gambar di bawah ini: